基于末端业务融合的营销业务应用系统优化策略.pdfVIP

《宁夏电力》2017年第2期 基于末端业务融合的营销业务应用系统优化策略 苏冬梅 （国网宁夏电力公司，宁夏 银川 750001） 摘 要： 针对现有营销业务应用系统末端业务流程存在岗位过于细分、职责分散、业务链条 长，系统“内耗”大等问题,以“管控省级集中、业务末端融合”为重点，提出了营销业务应用系统 末端业务流程优化策略。应用结果表明：该策略实现了营销信息系统全业务、全流程、全岗位的 功能迭代升级和末端业务流程优化，显著提升了营销工作效率和工作质量，具有较强科学性、创 新性和实用性。 关键词： 营销业务应用系统；末端业务流程；优化策略 中图分类号： F274 文献标志码： B 文章编号： 1672-3643（2017）02-0015-03 有效访问地址： /10.3969/j.issn.1672-3643.2017.02.003 Optimizationstrategyonmarketingserviceapplicationsystembasedontheterminal serviceconvergence SUDongmei (StateGridNingxiaPowerCompany,YinchuanNingxia750001,China) Abstract: Aimingattheproblemssuchasrefinedclassificationofjobs,decentralizationoffunctions, longservicechain,large ‘innerwaste’ofthesystemexistingintheterminalserviceflowinthe currentmarketingserviceapplicationsystem,focuson ‘provinciallevelcentralizedcontrol,terminal serviceconvergence’,putsforwardoptimizationstrategyofterminalserviceflowformarketingservice applicationsystem.Theapplicationresultshowsthatthestrategyrealizesthewholeserviceflowand postfunctioniterativeupgradeandtheterminalserviceflowoptimizationofmarketinginformation system,improvestheworkefficiencyandworkqualityofthemarketingservice,hasbetterscience, innovationandpracticability. Keywords: marketingbusinessapplicationsystem;terminalserviceflow;optimizationstrategy DOI：10.3969/j.issn.1672-3643.2017.02.003 电力体制改革的不断推进和营销信息化水平 业务链条长、环节多、系统“内耗”大、运行效率低 的飞速发展对营销业务应用系统功能提出了更新 等问题，导致线下信息反馈与决策迟滞，难以应对 更高的要求。由于现有营销业务应用系统在末端 迅速变化的市场形势，企业市场竞争力低下，因 业务流程设计方面存在岗位过于细分，职责分散， 此，对其进行优化和完善是亟待研究和迫切需要 收稿日期：201