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网络用户浏览路径分析 网站分析、用户行为 北京 |上海 |广州 |深圳 |东京 |硅谷 |香港 肖嘉敏:jiaminshaw@ 张 翔:birdzhangxiang@ Blog: www.shaw.cu.cc 2012-11-04 目录 1 网站分析简介 2 网络用户浏览路径 3 R与SQL切换 4 QQ群关系 2 网站分析目的 准确度量,持续改进 —网站分析驱动目标达成 3 网站中发生了什么事情 • 用户从哪里来?哪里进入网站?又是哪 里离开网站? • 用户在网站中寻找什么?网站中的哪些 内容、哪些页面最受用户欢迎? 4 网站中各部分功能是否正常 • 页面布局合理吗?网站导航清晰吗?各 项网站功能正常吗? • 页面内容是否合适?转化路径是否合理? 5 网站的改善与优化 • 哪些来源渠道的用户更有价值?网站哪方面 存在问题,需要改进? • 网站的运营策略是否有效?如何采取进一步 行动优化? 6 我们正在做的站内用户行为分析 首页分析 站内搜索 浏览路径 单品访问 下单流程 首页流量、首 搜索频率,搜 发现主流路径 购物车与下单 流程中各步骤 页作为着陆页 索内容排行, 及其中的循环 按钮的点击 的访客流失情 的比例。 下单访客的搜 浏览,判断其 访问商品的分 况; 分析首页点击 索,对搜索结 合理性。 类:大中小行 重新回到流程 分布、下一页 果的满意度。 发现路径中的 业,品牌 的途径; 访问路径,包 类目搜索解析 主要流失出口, 确认下单商品 离开流程的访 括各去向页面 关键词搜索解 判断是否存在 客数量和去向 占比。 析, 主流路径上。 观察购物流程 顶部频道和左 搜索来源(首 区分不同人群 执行效率的变 右侧导航点击; 页搜索,频道 的访问路径 化趋势 公告或排行的 搜索,内页搜 点击。 索) 站内广告的点 击和转化。 7 目录 1 网站分析简介 2 网络用户浏览路径 3 R与SQL切换

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