第十二章 组织力量的整合概要1.pptVIP

避免破坏性冲突的关键在于三个方面： 一、改变思维模式 首先，是建立共同的使命愿景，无论是直线人员还是参谋人员，都是企业不可或缺的一部分，其存在的最终目的是通过努力达成企业的目标，在这一基本点上必须达成一致。 二、建立正常的沟通渠道 如周、月例会制，使参谋人员与直线人员经常保持沟通与接触。沟通是公司员工必修的课程，若直线人员与参谋人员没有任何的沟通机制与管道，各唱各的调，不知彼此心中的想法，最容易产生冲突。 避免破坏性冲突的关键在于三个方面： 作为参谋人员，应充分搜集相关信息资料供直线人员参考，直线人员平时应将问题不断反映给参谋人员，让参谋人员充分了解窒碍难行的地方。及时的交换意见，讨论问题，可减少许多的冲突因子。 三、改变行为模式 首先，参谋人员应甘当幕后英雄。参谋人员，在过去称为幕僚，幕僚者，在幕后之人也。所以，切勿居功自傲。认清自身角色定位，对参谋人员非常重要。 * 三、正确发挥参谋的作用 1.明确职权关系（即明确各自的角色） 2.授予参谋必要的职能权力（有四种授权方式，见书P368） 3.向参谋人员提供必要的条件（特别是有关的信息情报，以使他们能及时了解直线部门的活动情况，从而能够提出有用的建议） 第二节　直线与参谋 * 第三节　委员会 一、 委员会的性质 委员会是一个被责成处理某一特定问题领域的