简化-利用工程思维的问题解决方法.pptVIP

* * * * * * * * * * * * 5W 1H 现象/现状分析 Who 谁来做？ When (How long) 什么时候/做多长时间？ Where 在哪儿做？ What 做什么？ Why 为什么做？ How (How much) 怎样做？ 5W1H 3现主义 问题 现场 现时 现物 ? 比较正常状态（良品）和异常状态（不良品），捕捉不同点（差异点） ? 具体化 / 明确化 / 定量化 问题解决过程的全部阶段（现状把握、问题定义、探索原因/解决方案、对策实施、 结果确认）应立足于3现主义来进行。 3现主义 正确判断现状/现象 尽可能把现象进行层别 现场、现物、现时的观察 按发生的形态 按时间上的变化 按发生部位 按设备 按工程/工序 注意点 不要拘泥于表达 表达要准确 表达到“能够确认现象的最小单位为止“ 层别要彻底 不要推定现象 正确把握了问题（具体化/明确化/定量化/用工程师的语言…)等于解决了70%的问题。 为区分所收集数据中各种不同的特性特征对结果产生的影响，以个别特征加以分类统计 把收集到的数据按照不同的几个特性项目加以分类，并对各项目的优缺点进行分析，在决策时 能够得到帮助 在收集数据时应明确收集的目的，并以此选定为达成目的项目的细化项目，这样在实际的活动 过程中能够消除收集时的重复和遗漏等的浪费。