经典实用有价值的企业管理培训课件：高效能主管的管理艺术594.pptVIP

* * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * 绩效考核的流程 制定考核标准； 实施考核； 考核结果的分析与评定； 结果反馈与实施纠正。 * 绩效考核的方法 360度评估法； 关键事件法； 目标管理法； 自我评估法 * 绩效面谈实用技巧 态度要真诚，才能得到信任。 谈话要直接而具体。 鼓励部属说话，倾听而不要打断。 避免对立及冲突。 集中在工作绩效，而非工作过程。 集中在未来，而非过去。 优点与缺点并重。 适时、以积极地方式结束谈话。 * 一、现代主管的能力要求和角色认知 二、带人带心的魅力沟通 三、激励士气的致胜秘诀 四、目标管理与执行力打造 五、工作分派与绩效考核 六、改变管理风格，从现在开始 * “愿意改变”就是成功的第一步! 成为部属的“良师”、“益友”、“教练” 让训练“有用”！ * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * 小孩子以哭来激励妈妈喂奶 刺激（Excitement）、鼓舞（Inspiration）、坦诚（Enthusiasm） 员工绩效=能力（知识与技能）★态度（需求与观念） 不能让员工行为具体改变的措施，都不是激励 * * * * 5、激励的方法因人而异，并符合其需求 了解部属的个性与喜好 先预测其反应及环境，再做行动 6、间接赞扬有时更能发挥激励的巧妙 运用散播的魅力，但要注意技巧 7、赞扬人物不如赞扬工作 多运用“具体＋证据”的模式 * 8、激励“四到”：眼、口、 手、 心 9、不要随意滥用赞扬，以免失去效果 必须让他觉得所做的事值得赞扬 赞美要具体，具有可信性 10、及时激励才会收到效果 让你的激励有“感觉” 把握激励的有效契机 * 激励性赞美步骤 清楚说明值得赞美事项之“时”、“事”、“原因” 明确肯定能力与态度 鼓励说出过程 激发下一阶段目标与行动 形成典范让其它员工效法 * 如何提高部属的工作热情？ 让部属明确了解你对他的工作评价 让部属从工作中得到更多满足感 改善现场的人际关系，促进部属积极参与工作 引导部属了解工作的意义与价值 让工作具有变化性（实施换岗） 让工作作息合理（生理与心理） 让部属明确理解工作进度与成果，适当地参与决策。 * 热情方程式 E＝M×C×C Enthusiasm（热情） Mission（明确任务） Cash（现金报酬） Congratulations（喝采） * 常见的激励类型 权威式激励 以惩罚、监督来驱动对方 诱因式激励 以金钱、奖赏、职位作为驱策的条件 使命式激励/价值式激励 透过共识、认同、信任或自我实现等心理感受来感召对方 士为知己者死 * 常见的激励手法 正式激励 加薪与晋升 公开表扬 给予教育训练机会 福利 非正式激励 不经意的嘉许 肢体的适当接触 真心的对话 * 分组讨论: 有哪些话语能适时有效激励部属? (ex:当部属受挫,承担重任,或有具 体表现时) 请发挥您的管理创意! * 能有效激励部属的神奇语句： 依你的能力与经验，绝对没问题！ 我能了解你的心情，你的问题也是我的责任, 我会尽力想办法的！ 在那种情况下都能做了，这个就更没问题了！ 责任我来扛，你尽力去做做看吧！ 我们都会是你们的靠山，全力以赴吧！ 你这个做法效果真不赖！真有你的！ 我知道会有困难,但我对你有信心！加油! 距离成功不远了，再加把劲！ * 一、现代主管的能力要求和角色认知 二、带人带心的魅力沟通 三、激励士气的致胜秘诀 四、目标管理与执行力打造 五、工作分派与绩效考核 六、改变管理风格，从现在开始 * 目标管理：什么是MBO？ 什么是MBO？ “只要结果，不管过程” = MBO？ * 目标管理：什么是 MBO？ MBO(Management By Objectives)即目标管理，它是一个全面的管理系统。将组织目标一级接一级地分解到组织的各个单位乃至个人，使目标具有可操作性。 目标转化过程：既是“自上而下，又是自下而上” 每个人对单位的贡献都很明确。如所有的人都实现了各自的目标，则他们所在部门的目标也将达到，整个组织的目标也将得到实现。 * 目标管理的要点 反馈绩效 明确目标 参与决策 规定期限 * 目标设定的SMART法则 * 目标管理：如何制定行动计划 确定目标→制订备选方案→评估备选方案→确定方案，拟订派生计划→编制预算? 制订行动计划的步骤： * 如何制定行动计划 资源计划 人员分工计划 时间计划 * 管理功能循环图(PDCA) Action 修正 标准化 Plan 计划 检查 Check 执行 Do 方针 策略 目标 拟定实 施计划 设立管制点 工作分发 原因分析