《网络客户服务》第四单元探究.ppt

2、HC360 慧聪网广告 品牌优势： HC360 慧聪网是中国最大的行业门户网站，面向所有适宜电子商务的行业，为生产、经营性企业和用户提供一站式商务服务的行业门户网站，是目前为止中国大陆服务方式最为独特，行业跨度最广泛的商务信息服务商。 目标针对性强： HC360 慧聪网的浏览者都是商人和管理者，对企业的采购和决策有极强的决定权；同时这部分人群都是高收入阶层，有极强的消费能力； 覆盖范围广： HC360 慧聪网的服务涉及 60多个行业，是目前国内行业细分最广的资讯门户网站，客户可以轻松查找所需信息。 客户认知度高： HC360 慧聪网专业的服务，全面细分的产品信息，已经成为企业获取商机的重要途径，是企业采购的重要指导工具。 广告出现率高： HC360 慧聪网每天超过 1,400万次的浏览量，保证客户广告在浏览者心目中留下深刻印象。 项目九 B2C电子商务平台的营销产品 一、B2C门户产品的基本知识 一、B2C的定义 商业机构（企业）对消费者的电子商务，也叫网上商城 二、B2C的发展概况 发展趋势： 1、发动价格战，拉动交易规模攀升。 2、批量传统企业触网 3、网购用户规模不断提升 B2C市场格局 B2C的分类 1.[平台型B2C] VS [独立B2C] 两者的主要的区别特征在于：是否直面消费者。A.平台型B2C以天猫为代表，本身常以一个第三方的形象出现，对平台内各大商家和消费者行使监督、维护权益等职责，保证平台的公正性。出现问题，涉及三方角色：消费者，商家，第三方。B.独立B2C以京东为代表，本身常以商家的形象出现，可直面消费者。出现问题，涉及两方角色：消费者，商家。 2.[垂直型B2C] VS [综合型B2C] 两者的主要区别在于，大品类的多少。品类较为单一，则为垂直型B2C；品类繁多，则为综合型B2C。A.垂直型B2C比如好乐买，它的大品类只是鞋子。比如阿芙，他的大品类只是精油。B.综合型B2C比如京东：它有较多的品类：3C，服饰，图书... 三、B2C的交易流程 1、注册 2、购物流程 任务二 B2C平台的营销产品应用 一、天猫 二、京东 项目十一 O2O电子商务平台的营销产品 任务一 O2O的基本知识 O2O模式 任务二 O2O平台营销产品操作实务 一、聚划算 课件 二、美团网 课件 三、窝窝商城 课件 项目十二 旅游电子商务平台的营销产品应用 1、携程旅行网中文版 2、课件 人有了知识，就会具备各种分析能力， 明辨是非的能力。 所以我们要勤恳读书，广泛阅读， 古人说“书中自有黄金屋。 ”通过阅读科技书籍，我们能丰富知识， 培养逻辑思维能力； 通过阅读文学作品，我们能提高文学鉴赏水平， 培养文学情趣； 通过阅读报刊，我们能增长见识，扩大自己的知识面。 有许多书籍还能培养我们的道德情操， 给我们巨大的精神力量， 鼓舞我们前进。 * 第四单元 电子商务平台 营销产品应用 项目十 C2C电子商务平台 的营销产品 任务一 C2C电子商务平台基本知识 一、C2C的定义 个人与个人之间的电子商务。 二、C2C的特点 用户身份复杂 商品质量参不齐 交易次数多但每次成交额较少 几家典型C2C网站 淘宝网（）是国内领先的个人交易网上平台，由全球最佳B2B公司阿里巴巴公司投资4.5亿创办，致力于成就全球最大的个人交易网站。 淘宝网，顾名思义---没有淘不到的宝贝，没有卖不出宝贝。自2003年5月10日成立以来，淘宝网基于诚信为本的准则，从零做起，在短短的半年时间，迅速占领了国内个人交易市场的领先位置，创造了互联网企业的一个发展奇迹，真正成为有志于网上交易的个人的最佳网络创业平台。 eBay易趣 易趣网络信息服务（上海）有限公司和上海易趣贸易有限公司于1999年8月成立，并共同运营易趣网。2002年3月，易趣获得美国最大的电子商务公司eBay的3000万美元的注资，并同其结成战略合作伙伴关系，2003年6月，易趣获得eBay追加的1.5亿美元投资，并成为eBay全球大家庭中的一员。2004年7月，易趣网推出新品牌“eBay易趣”?。 任务二 典型C2C电子商务平台营销产品操作实务 一、淘宝网的营销产品 1、淘宝直通车 2、钻石展位 3、淘宝联盟 3、淘宝联盟 （1）橱窗推广 联盟成员在自有网站上添加代码，系统自动推送广告内容，赚取广告费。 （2）搜索推广 联盟成员在自有网站上添加淘宝搜索框。 （4）淘宝客推广 淘宝客推广 项目八 B2B电子商务平台的营销产品 任务一、B2B平台基本知识 一、B2B的定义 指企业对企业的电子商务 2013 中国电子商务 B2B 电子商务市场总收入规模为 169.8 亿元人民币 B2B市场份额 二、B2B的特点 交易次数少，但交易金额大。