2012、baiyuntai营业厅QC项目.pptVIP

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2012、baiyuntai营业厅QC项目

QC题目：提升营业前台存送业务办理量;;一、小组概况 ;;;二、选题理由 ;二、选题理由 ;三、现状调查;月份; 三、通过之前的业务办理调查，反映出营业厅在推荐存送业务和传统业务的营销成功率上存在较大的差距，为解决问题并了解存送率低的原因，小组成员设立了对存送业务办理意愿的问卷调查。;四、针对客户到自营厅知晓度低的问题。小组成员对在其它渠道已办理的客户进行了电话回访和调查，收集并整理了客户意见分类如下： ;四、目标确定 ; 从现状分析可以得出，7-10月存送办理用户数月度指标情况：;可行性分析 ;可行性分析 ;五、原因分析 ;六、要因确认;六、要因确认;六、要因确认;六、要因确认;六、要因确认;末端因素：目标客户少 ;六、要因确认;七、制定对策;八、实施对策;八、实施对策;实施一：效果检查;八、实施对策;实施二：开展存送业务劳动竞赛。;八、实施对策;实施二：效果检查;八、实施对策;八、实施对策;八、实施对策;八、实施对策;八、实施对策;八、实施对策;八、实施对策;九、效果检查;九、效果检查;;收益几何;十、巩固措施;十、巩固措施;十一、总结与下一步打算;感谢各位领导、同事的聆听，谢谢！