承德避暑山庄存在的问题及改进措施.docVIP

承德避暑山庄现存问题及分析改善 日期：2016/5/17 姓名：苏端 班级：经济1401班 [摘 要]随着社会经济的发展，旅游已经成为人们生活中不可或缺的部分。在旅游热的潮流中，全国的景区也已经开始分分改革，以提供更好，更有优质的服务来吸引更多的游客。景区改革必须正式现存问题从问题着手分析，设计优化方案，以改善景区现状。本次问题分析及改善的设计是针对承德避暑山庄这个旅游景区，从一次的旅行思考中分析问题，并设计方案，改善游客的浏览体验，以提高景区的运作能力，扩大景区影响力，吸引更多的游客群体。 [关键词]承德避暑山庄；现存问题；改善方案；承德；协同发展 1引言 在现代化生活中，旅游已成为人们一种放松方式，人们通过旅游达到外出游览、观光、娱乐的目的。近年来国家陆续颁布一系列鼓励居民休闲度假的政策与文件，为旅游市场营造了良好环境。就2015年来看，我国居民的出游热情持续高涨，年度出游的总人数同比增长了18%。同时，旅游的模式也在改变，人们已经告别了传统的假期旅游这个观念，旅游的淡季、旺季接待游客人数正在逐渐缩小，人们对错峰旅游逐渐看好。同时调查显示，我国居民在旅游的同时，消费也在逐渐增长，购物甚至同比过去增长了将近五成。在我国经济快速发展的背景下，居民消费能力强，边旅行边购物成为了现代人旅游的潮流。 作为世界文化遗产的承德避暑山庄是我国的5A级旅游景区，又名“承德离宫”或“热河行宫”，是清代皇帝夏天避暑和处理政务的场所。避暑山庄以朴素淡雅的山村野趣为格调，取自然山水之本色，吸收江南塞北之风光。这次清明假期有幸去了承德，通过对避暑山庄的浏览和周边景点的观光，身临其境，感同身受，仍然是发现了不少的问题。基于此，我对避暑山庄的经营进行了新的方案设计。 2景区存在问题 2.1忽视文化内涵 承德避暑山庄作为大清皇帝避暑行宫，这里的一系列重要事件、重要遗迹和重要文物，都是中国多民族统一的历史见证。对于一个历史旅游景区的规划，都是一个文化繁殖和再创造的过程。但是目前避暑山庄更像只是个大公园，很难在其中感受到深厚的文化气息。另一方面景区中的宫殿以及其他园林景观存在多出修建的地方，如果保护和修护工作不与和国际接轨，盲目采用现代的工艺技术和建筑材料，就会难以做到尊重历史。 2.2植被规划较少 暑山庄特色是山中有园，园中有山。在历史上康熙皇帝以四字组成36景，乾隆皇帝以三字组成36景，然后就有了山庄著名的72景。其中以植物命名的景点，如“梨花伴月”、“金莲映日”、“采菱渡”等景点，应按其园林意境，尽可能恢复其园林原貌，但现实是名实不相符的。纵观整个景区，植被也是极少，严重影响景区美观。 2.3监管忽视 在景区中可以看到，许多游人任意丢食物给水中的鱼儿喂食，对湖水造成了严重的污染。避暑山庄道路较窄，但随着近几年游客的增多，游人践踏草坪对路边植被的破坏日益严重，在游客集中的道路上有超过5000平方米的绿地变成黄土裸露的地面。这均是健全缺乏的因素。为保证历史道路的原貌文物局一直没有进行道路拓宽和地面硬化的措施，但目前采取了宣传教育、专人养护、及时补栽等方式都不能有效。 2.4缺少有效经营 从进院子出有两个买纪念品和食物的地点之外，全程基本没有任何卖饮料、水、食物的地点，更没有任何娱乐措施，也就是说避暑山庄的盈利全来自于入门的门票费用。这种盈利单一的模式对景区的盈利拓展有着极大的限制。数据统计表明，近70% 的游客乐于在景区购买旅游产品,因此旅游景区与游客购物之间有相当紧密的相关性。其次旅游购物消费在旅游费用中所占份额较低从我国国内旅游者来看, 旅游购物花费在整个旅游费用中所占的比例在20%左右。 2.5智能模式落后 智慧旅游是利用云计算、物联网等新技术，借助便携的终端上网设备，主动感知旅游方面的信息。智慧旅游的建设与发展最终将体现在旅游管理、旅游服务和旅游营销的三个层面，在新时代旅游将占据主导地位。避暑山庄景区的智慧旅游模式仍然比较低，除了门票拥有二维码之外，很少能看到智慧旅游影子。从下表中也可以看出，避暑山庄在智慧旅游上排名仅为52名，作为全国5A级景区，这个排名并不是很理想。 2.6私人导游情况普遍 在避暑山庄门口就会有许多私人导游咨询是否需要服务。这些导游都是承德的在住居民，通过对外来游客进行导游来赚的利润，他们大多都不具有导游证，平时打扮成游客的模样，以防引起景区管理人员的怀疑。私人导游的价格相对便宜，但因为缺少专业训练，工作地点不确定，服务质量层次不齐，一方面会影响景区的形象，另一方面也会严重影响景区的正常收入。 3改善方案 3.1完善景区文化建设 旅游景区开发建设与文化品位提升是相辅相成的系统工程，开发建设要文化理念先行，提升文化品位要贯穿景区建设的始终。只有提升文化品位，才能打造精品景区。景区需要全面正确展示自身文化内