所有平台的一般信息.PDFVIP

目录 简介 所有平台的一般信息 发运到信息 软件和固件需求 请求的RMA原因 被执行的故障排除步骤 访问信息 从IGX/BPX平台的命令输出示例 dspcderr和dspcderrs slot-num命令的输出示例 dspalms命令的输出示例 dspswlog和dspswlog slot-num命令的输出示例 请使用dsplog命令 dspcd slot-num命令的输出示例 从MGX平台的命令输出示例 dspcds和dspcd命令的输出示例 version命令的输出示例 dsplog -sl slot-num命令的输出示例 dsperr命令的输出示例 相关信息 简介 提供必填信息给思科技术支持工程师是重要的，当您请求一个返回材料授权(RMA)时IGX、BPX或 者MGX产品的，保证一高效和完整RMA进程。您不需要等待技术支持工程师与您联系。您能更新您 的有相应的信息的技术支持案例。 所有平台的一般信息 此部分描述您必须提供高效地完成您的RMA的需要的平台独立信息。 发运到信息 更新案件或技术支持工程师有此信息的： 送货地址 现场联系人名称 现场联系人电话号码 软件和固件需求 若需要您能指示一特定固件和软件，;然而，请注意这些考虑事项： 您能下载软件，并且固件Cisco网站和零件在Cisco网站可以升级/降级。 如果请求一个特定软件版本或固件，您的发货可能延迟。 您能请求下个工作日发送降级，如果有一两或四小时发运合同和需要一个特定软件或固件版本 。 请求的RMA原因 指示您的RMA请求的原因;某些示例是： 没有LED的不能操作的卡 硬件错误 故障端口 被执行的故障排除步骤 指示您实行排除故障问题，确定的步骤问题是硬件问题。 访问信息 在大多数情况下，技术支持工程师必须访问您的节点/network验证RMA要求。如果问题与硬件，没 有涉及此步骤节省您时间。 从IGX/BPX平台的命令输出示例 此部分识别您需要得到的命令输出，如果您的问题用IGX或BPX平台关联。 dspcderr和dspcderrs slot-num命令的输出示例 如此示例所显示，提供dspcderr和dspcderrs slot-num命令输出。 lv-8620a TN Cisco BPX 8620 9.3.45 Nov. 11 2003 21:19 GMT Slot Failure Slot FailureNumber Records Number Records 0 None 12 None 1 None 13 None 2 None 14 None 3 None 15 None 4 None 5 None 6 None 7 None 8 None 9 None 10 None 11 NoneLast Command: dspcderrsNext Command: MAJOR ALARMlv-8620a TN Cisco BPX 8620 9.3.45 Nov. 11 2003 21:22 GMTBXM in Slot 3 : 823106 Rev FHR Failures Cleared: Date/Time Not Set Records Cleared: Date/Time Not SetSelf Test Threshold Counter: 0 Threshold Limit: 300Total Pass: 57 Total Fail: 0 Total Abort: 1First Pass: Date/Time Not Set Last Pass: Date/Time Not SetFirst Fail: Last Fail:Background Test Threshold Counter: 0 Threshold Limit: 300Total Pass: 0 Total Fail: 0 Total Abort: 0First Pass: Last Pass:First Fail: Last Fail:Hardware Error Total Even