第二部分决策与计划158.pptVIP

第二部分 决策与计划;第五章 决策与决策方法;决 策 ; 可口可乐的决策;会发生什么情况呢？ 顾客：“老板，给我瓶可乐。” 老板：“百事可乐还是可口可乐？” 顾客：“可口可乐。” 老板：“一般的还是加料的？” 顾客：“加料的。” 老板：“是草莓的、苹果的还是樱桃的？” 顾客：“樱桃的。” 老板：“是健怡的还是传统的？” 顾客：“干脆给瓶百事可乐吧，太麻烦了” ; 在棋界有句话：“一着不慎，满盘皆输；一着占先，全盘皆活”。它喻示一个道理，无论做什么事情，成功与失败取决于决策的正确与否。科学的经营决策能使企业充满活力，兴旺发达，而错误的经营决策会使企业陷入被动，濒临险境。;决策的定义;决策的定义（续）;小故事;决策的原则;决策的依据;决策的理论;决策的理论（续）;;1、按决策重要程度 战略决策——是为使企业与外部环境保持适应性，而对影响企业全局、左右企业长期发展的重大经营性问题所作的决策。 这类决策一般由高层管理者做出。 战术决策——是为了执行和实施战略性决策，合理而有效的处理企业内部的一些重大问题而作出的决策。 这类决策一般常由中层管理者来做出。 业务决策——在日常的生产和服务活动中为了提高劳动效率所作的决策。 这类决策一般由基层管理者做出。 ;程序化决策 1、例行问题：重复出现的日常的管理问题 2、处理方法：一般有例可循、有政策法规可依 3、多由基