潍坊市国土资源局开展作风建设年活动.PDFVIP

潍坊市国土资源局开展“作风建设年”活动 简 报 第 12 期 市国土责褥局 4乍风建设年”活动领导小组力公室 目 录 ★安丘局：优化流程创新服务提升群众满意度 ★青州局：“服务先锋岗”创建推动作风建设纵深发展 安丘局 优化流程创新服务提升群众满意度 安丘局将“群众满意”作为衡量作风建设成效的重要标准， 坚持问题导向，以解决行政审批服务“体外循环”问题为突破 口，进一步优化审批流程、创新服务方式，打造一站式服务平 之入 口。 搭建平台，审批事项“全进厅”。该局坚持以窗口服务为平 台，本着“人员配强、应进必进”的原则，对大厅人员进行了 一 1- 适当调整，配强了审批服务首席代表，调换了业务精干、素质 过硬的 5 名同志进驻大厅，对驻厅人员职责重新进行了定岗定 责，将国有土地使用权出让、转让、划拨、采矿权登记等 17 项审批项目的受理、登记、审核、核准、发证各个环节成建制 的整合到审批服务科实行目录化管理，全部由“中心”窗口工 作人员独二完成，彻底解决了窗口受理不办理、“挂号”不“看 病”的问题。 充分授权，审批服务“不离厅”。完善授权制度，充分授予 审批服务窗口审批权限，实行“一个口子进、一个口子出”的 一站式服务。买行审批事项、审批范围、审批依据、申报材料、 审批程序、审批时限、收费依据、收费标准“八个公开”，对需 要集体研究决定或主要领导签批的事项，实行现场办公、现场 签批，真正做到了“办件不离厅”。 优化流程，打造审批“快车道”。为避免群众少跑腿，在服 务窗口严格落实一次性告知、首问负责、限时办结等制度，对 所有纳入大厅窗口的审批事项按照“合法合规、简便易行”的 原则，重新梳理业务办理流程，共简化手续 8 项，承诺时限压 缩 10％以上。重新整理不动产登记常用登记类型 40 项，制定了 办事指南和工作手册，全部实行网上审批办理，极大的提高了 行政审批效率。 创新模式，为民服务“人性化”。结合服务对象创新服务方 式，对办事群众实行延时服务、电话预约和上门服务，对市级 重点投资项目，指定专人全程负责项目用地手续协调、办理、 报送；针对房地产开发企业设立不动产登记大客户窗口 20 个， 对客户群进行有效分流，提高了办事效率。今年以来，共办理 不动产登记 19063 宗，通过电话预约、上门服务等方式办理业 务 20 余宗。 强化监督，平台服务“长效化”。制定了《政务服务中心窗 口工作人员百分考核办法》，将工作人员工作作风、工作纪律、 工作实绩和廉洁自律情况纳入考核，安排专人进行日常量化打 分，考核结果作为评选“星级服务标兵”和“年度考核先进个 人”的重要依据。局督查室、纪检监察室对大厅窗口明察暗访 每周不少于 2 次，对发现的问题及时纠正处理。 青少！｛局 “服务先锋岗”创建推动作风建设纵深发展 青州局在全系统开展了“服务先锋岗”创建活动，通过培 树典型，使学有先进、赶有目标，激发党员干部干事创业、担 当作为、争先创优的积极性，将“两学一做”学习教育和“作 风建设年”活动不断引向深入。 坚持民主推荐。该活动紧紧围绕中心任务，突出建设为民、 务实、清廉机关要求，坚持以“政治觉悟高、作风纪律硬、业 务技能精、岗位业绩佳、服务质量优、法制观念强、群众反映 好”为标准，充分发挥党组织的战斗堡垒作用和党员的先锋模 范作用，通过各科室、单位推荐，党组织审查的方式，共评选 出 45 个“服务先锋岗”。 搞好自主创新。各科室（单位、分局）按照活动要求，结 合各自工作实际，丰富创建内容，创新活动载体，开展了“我 承诺、我服务”， “我亮牌、我示范”， “我履职、我奉献”， “我创新、我超越”等实践活动，形成了各具特色的党员先锋 岗、工人先锋岗、青