辑研究简报旨.PDF

第 27 卷 第 4 期 科 技 进 步 与 对 策 Vol.27 No.4 2010 年 2 月 Science Technology Progress and Policy Feb. 2010 三星集团应用创新方法的经验分析 ，， 徐 峰 1 2 3 ( 1.中国科学技术信息研究所，北京 100038 ；2. 中国科学院 国家科学图书馆，北京 100080 ； 3. 中国科学院研究生院，北京 100049) 摘 要：利用创新方法解决企业创新流程中面临的各种问题是国外企业常用的做法。韩国三星集团是世界 上最具创新能力的企业集团之一。在三星集团的发展过程中，六西格玛和 TRIZ 等创新方法的成功应用对于 其创新能力的提升发挥了重要的作用。对三星集团成功应用创新方法的历程和经验进行了系统的分析研究。 关键词：三星集团；创新方法；六西格玛；TRIZ 中图分类号：F279.26 文献标识码：A 文章编号： 1001–7348(2010)04–0077–05 三星集团成立于 1938 年，是一个集电子、机械、化工、 1.1 基于六西格玛的质量创新历程 金融及贸易为一体的韩国最大的企业集团。三星集团成立 三星很早就对产品质量问题给予了高度的关注。 1978 初期的业务主要为纺织品、造船、机械和化工等。20 世纪 年三星创立了一个全面质量控制部门，它的成立使三星在一 70 年代，三星电子只是为日本三洋公司做贴牌生产业务的 年后就获得了韩国国家首年度质量控制标准奖金奖。从上 加工厂，主要产品是利润单薄的廉价黑白电视机。20 世纪 世纪 90 年代开始，为了提高产品质量和客户满意度，三星公 80 年代，三星大力投资于电子和半导体产业。20 世纪 90 年 司几乎利用所有质量原理和方法，并于 1984 年开始应用全 ( ) ( ) 代初，三星电子提出了“新经营”计划，大幅改进了产品质 面质量控制 TQC 和全面生产维护 TPM 。此外，三星还利 ( ) 量。20 世纪 90 年代末，在金融危机的影响下，三星痛下决定， 用一些内部和外部认证方法，如美国质量协会 ASQ 认证和 大力投资于创新。到 21 世纪初，三星已成为世界最著名的 内部认证、基准、ISO9000 及其它质量管理标准、ISO14000 ( ) 环境管理标准、能力成熟度模型 CMM 、用于软件开发和 企业集团之一。2006 年，三星旗下有 3 家企业进入美国《财 ( ) 质量的软件流程模型与能力判定 SPICE 、实验设计等。虽 富》世界 500 强，位列《商业周刊》全球创新企业