工作场所礼仪教案.doc

工作场所礼仪解工作场所的礼仪规范学会职场工作场所礼仪规范规范工作场所的礼仪 课　　时：2课时 教学过程： 一、导入 这世界并不会在意你的自尊，这世界指望你在自我感觉良好之前先要有所成就。——比尔盖茨 非难别人，找别人的错处，这和礼仪是直接对立的。了污点都会感到羞耻。缺点一旦被人发现了，他会感到有点不安的，哪怕仅仅被人疑有缺点也一样——洛克 办公室礼仪 办公室是处理日常公务和进行公务洽淡、交接的场所。但凡电话、接待、会议 1、个人形象礼仪 班期间，应保持整洁、端庄的个人礼仪形象。如果公尽量穿着得体的服装上班。男士以西色的西服套装领带为宜，复天不要穿印花或大方格的衬衫、为主，堆好穿两装套裙、连衣裙或长裙。不宜穿着 上班前，应搞好个人生。不能邋遢或者不修边幅。 个人行为举止 ①、言语 对同事要使用恰当的称呼语，言谈要考虑到 ②、举止 注意保持办公环境的整洁，主动打扫生。递送文件时，要将正面、文朝向对具时，应把刀尖朝向自己；拿长形司或者客要尽量不要在办公室里吸烟，更不要当众表演自已擅长的化妆术如很想吸或需要化妆，则用的吸划室或化妆。要避免衔香烟四处游荡，不要事谈论薪水、升降或他人隐私。遇到麻烦事，要首先报给顶头，切莫过或越级。在外老板面前打同事们的小报告，常会被作不务正业，弄不好会搞掉的饭碗。对在一起作的女同事要尊重，不能她们扯、打闹。在作中要讲男女平等．一切按照社交中的女优先原则去做未必会让女同事高兴。不要在作时间私活如遇办公事来客，要热情接待，及时通报。 在开会或同事聚会场不要对任何不同意见做出轻蔑举止，不要肘同事、司或客户指手画脚。 李燕在办公室的电脑桌前站起来，长长地伸了个懒腰看到旁边忙着聊QQ的小赵，凑上前去聊天。“哎，小赵，听说了吗小张要晋升了!传说好像是他末经常去领导家拜访”小赵神贯注地聊着天，不时地笑两声，听到这句采了精神：“是吗，你怎知道的呀听谁说的”“他们楼那开电梯的说的。去得那个频繁啊连开电梯的都认识他了!每次带得大包小包的，难怪会晋升呢!气人不气人啊，背地里搞小动作!来，这有瓜子，来点!”说着掏出一包瓜子，两人开始肆无忌惮地嗑着瓜子聊天。小李边吃，一边地上吐瓜子皮，小赵问：“怎都吐在地上了看着多脏啊!”“没事，一会儿老王就过来打扫卫生了。咱也制造点垃圾，要不他这份工作也太清闭了嘛!”说完，俩人地了各自回了座位过了一会儿，李燕来到复印机前，取回了自己打印好的厚厚的一材料。小赵伸着头问：“小李，印了这幺多材料啊!”“是啊!年度汇总!”其实小赵不知道，那是李燕打印的一本电子小说，她最近迷上了这本小说，觉得老在电脑上看不方便，想到单住的复印机打印分文不花，就干脆把它打印出来了。 ：李燕的行为遵循了办公室礼仪吗?她都犯了哪些方面的错误? 公共区域礼仪 用餐 尽量不在用餐时脚向同事提出怍要求以免打扰他人吃饭、休息；如果公务繁忙不得不在办公桌上用餐，应注意要边吃东两边作，尽量不要吃带有强烈刺激性气味的食物；用餐后要及时清理生并意通风。 上、下楼 上、下楼时，应遵循“单行行”的原则，以免阻挡他人；如果为别人带路。应楼时应主动走在前面楼下楼 ③、乘电梯 下班时，电梯里来的人主动下来等后一要主动地要求自己电梯。 公务人际关系礼仪 上、下级关系礼仪 在任何一个单位，级 作为下属一定要充分尊重领导，听从指挥与级保持有的离，无论私人关级之间已经有矛盾，应尽力缓和、消 2、同事关系 步入职场后，每个人都要长时间地与同事相三的工作、 处理好同事关系 ①、尊重同事 同事关系不同于亲友关系，它是以亲情为纽带的社会关系，亲友之一时的失用亲情来弥补，而同事之间的关系是以作为纽带的，旦失礼，创伤难以 ②、物质上的往来应一清二楚 同事之间可能有相互借钱、借物或馈赠礼等物质的往，但切忌马虎，每借者也可主动要求借人者打借条，如果所借钱物不能及时归还， ③、对同事的困难表示关心 同事的困难，通常首先会选择亲帮助，但作为同事，应主动讯。对力所能及 ④、不在背后议论同事的隐私 每个人都有“隐私”，隐私与个人的名誉密切相关，背后议论他人的隐私会损起双方关系的紧张甚至恶化，而是一种不光彩的、有害的行为对自己的失误或同事问的误会，应主动道歉说明 同事之经常相处，一时的失误在所难免如 ⑥、异性同事关系的处理 男女共事应保持一定的空间距离。要好的同事可以多交流但是把自己的掌握职场的礼仪规范，为日后走向工作岗位做准备；掌握礼的基本原则，井能够将其运用到社交活动中。开会时，一位坐在台下的女士因为会议没太多实质“于嘛昵?在忙什么呢”朋友怕不回短信不礼貌，回答说：“正忙着!”“有什么好忙的?给你发个笑话放松放松!”开了两个小时会，这位女士发了