品质成本课程七.ppt

品质工程师 模块一：基础概念 模块二：定义 1、什么是六西格玛？ ①产品特性与缺陷 ②产品品质 ③内外部顾客识别 ④品质改进对劣质品质成本的影响 ⑤朱兰(Juran)三步曲与PDCA ⑥六西格玛突破性改进流程 1、如何识别改进项目？ ---维持与改进 ---突破性改进项目 2、如何建立改进项目 ---使命陈述 ---团队任务书 ---选择团队 品质工程师 模块三：测量 模块四：分析 1、突破性改进团队的五个活动 2、如何分析现行工作症状？ 3、定义团队的作业内容 4、定义边界 5、如何制作流程图 6、柏拉图及其应用 ---柏拉图分析 ---柏拉图原则与品质品质问题 ---如何解释柏拉图 ---潜在问题与问题的解释 ---何时使用柏拉图进行分析 7、功能展开矩阵图（FDM） 8、失效模式及其后果分析（FMEA） ---失效模式及其后果分析 ---确认与修改使命书 1、脑力激荡 ---脑力激荡的操作作方法 ---脑力激荡的四原则 2、因果图 ---因果图的制作要点 ---因果图的基本特征 ---因果图的主要优点 ---如何解释因果图 ---检验你的推测 3、查检表 ---收集数据的计划 ---查检表的应用 4、直方图 ---直方图作法简介 ---直方图的应用 ---层别法与直方图的结合应用 5、散布图 ---散布图的制作简介 ---散布图告诉我们什么了？ 品质工程师 模块五：改进 模块六：控制 1、改进的步骤 2、改进选择矩阵图 3、评估供选择的方案 4、设计改进方案 5、设计改进的文化 6、证实改进的有效性 7、实施方案 1、巩固改进成果三要项 2、设计控制方案 3、建立控制标准 4、以管制图管制管制标准 5、反复验证改进措施 6、推广与反思 CQE初级课程 一、质量管理概论 ①质量的基本知识 ②质量管理的基本知识 ③质量与标准化 ④产品质量法和职业道德规范 二、质量管理体系 ①质量管理体系基本术语 ②质量管理体系的基础 ③ISO9000族质量管理体系标准 ④质量管理体系审核 ⑤质量管理体系认证 三、质量检验 ①质量检验基本概念 ②质量检验的分类 四、计量的基本概念 ①计量的基本概念 ②计量单位 ③量值溯源 ④测量数据修约 ⑤测量结果 五、概率统计基础 ①概率的基础知识 ②统计的基本概念 ③回归分析 六、抽样检验 ①抽样检验的基本概念 ②计数调整型抽样 ③孤立批抽样检验及GB/T15239的使用 七、统计过程管制 ①统计过程管制基本知识 ②常规控制图 ③分析用控制图和控制用控制图 ④过程能力分析 八、质量改进 ①质量改进的基本知识 ②质量改进的工具 ③质量管理小组（QC小组） 品质工程师 品质工程师 CQE中级课程 一、质量管理概论 1、质量的基本知识 2、质量管理的基本知识 3、方针目标管理 ①方针目标管理的基本知识 ②方针目标管理的实施 4、质量经济性分析 ①质量的经济性 ②质量成本 ③质量成本的构成 ④劣质成本 5、质量信息管理 6、质量教育培训 7、质量与标准化 ①我国标准的体制 ②标准的制定 ③标准化的常用形式 ④企业标准化 ⑤采用国际标准和国外先进标准 ⑥世界贸易组织与贸易技术壁垒协议 8、卓越绩效评价准则 9、产品质量法与职业道德规范 ①产品质量法的法律规定 ②职业道德与专业能力要求 品质工程师 CQE中级课程 二、供应商质量控制与顾客关系管理 1、供应商选择与质量控制 2、供应商契约与供应商动态管理 3、顾客满意 4、顾客关系管理 三、质量管理体系 1、质量管理体系的基本知识 2、质量管理体系的基本要求 3、质量管理体系的建立与实施 四、质量检验 1、质量检验概述 ①