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网络沟通 * 网络沟通技巧 任务一 网络沟通的特点和主要形式 任务二 网络沟通存在的问题和应对策略 任务三 网络沟通实用技巧 * 网络沟通是指通过基于信息技术（IT）的计算机网络来实现信息交流的沟通活动。 目前网络已经成为人们沟通的重要渠道，网络沟通已经成为普遍的沟通方式。2011年7月19日，中国互联网络信息中心（CNNIC）在京发布的《第28次中国互联网络发展状况统计报告》显示，截至2011年6月底，中国网民规模达到4.85亿，较2010年底增加2770万人，微博用户数量以高达208.9%的增幅，从2010年底的6311万爆发增长到1.95亿。 * 任务一 网络沟通的特点和主要形式 【任务引入】 * 任务一 一、网络沟通的特点 二、网络沟通的方式 * 一、网络沟通的特点 信息资源极大丰富。 沟通速度快、时效性强。 沟通的交互性和个性化表现突出。 空间开放性和相对平等性。 沟通形式多样化? 沟通的成本更为低廉? * 【案例9-1-1】云会议——足不出户搞定远程会议 最近，各大门户网站和IT数码类行业垂直网站页面上，“云计算”都成了关键词，甚至还有很多网站专门开辟出了云计算频道。云导航、云杀毒、云搜索……不知不觉，网络中的你我就已经被“云云”众生所包围，“云计算”渐渐融入每个网民的生活。 　　关于云计算，前Google中国区总裁李开复曾有过这样的比喻：最早人们只是把钱放在枕头底下，后来有了钱庄，很安全。现在发展到银行可以到任何一个网点取钱，甚至通过ATM，或者国外的渠道。就像用电不需要家家装备发电机，直接从电力公司购买一样。 也就是说，云计算就像是银行或电厂，让我们随时随地在云端资源库中获得需要的服务。云计算确实影响着我们，并不断满足着我们的各种工作和生活需求。 商务人士几乎每天都有大把时间浪费在出差和开会的路上，“空中飞人”们都在为日复一日的奔波和为此付出的时间成本而扼腕叹息。如果有这样一种服务，能让人足不出户召开会议，在同一地点会见多个不同地区客户，那一定是“飞人”们提高效率、改变命运的福音。 　　云计算似乎就是来拯救我们的，它抓住了我们的迫切需求，把问题一一攻破。基于云计算技术的“云会议”就这样诞生了，而且在短时间内，云计算在商务会议领域中的应用愈发成熟、广泛，越来越多的人开始享受云会议带来的便利。 　　目前，全球“云会议”的供应商既有思科WeBex、Citrix 这样广泛撒网的业界“大牌”，也有像全时一样专精于云会议领域的后起之秀。 而从用户体验角度来讲，与在“云会议”领域浅尝辄止的大牌们相比，全时云会议更加便捷和亲民：不需要你购买昂贵的设备，不需要你寻找专门的IT技术支持，只要一台电话或者是电脑，不管是在公司、机场还是麦当劳，只要有网络、只要你有会议需求，全时云会议就能帮你和来自世界各地的合作伙伴召开会议。据悉，全时已经成功为世界500 强企业中的300多家提供“云会议”服务，并正在向更为庞大的中小企业市场进发。 　　现在看来，“云会议”结合视频、电话、网络、即时通信等远程会议形式，优越性不言而喻，正在渐渐取代传统会议形式。云计算的触角已经伸到了商务领域。 （此文摘自比特网，原文链接：/113shtml） * 二、网络沟通的方式 搜索引擎 电子邮件 网络电话 网络传真 网络新闻 即时通信 博客 论坛 网上购物 网络游戏 社交网站 * 图9-2 2010.12—2011.6各类网络应用使用率 * 任务二 网络沟通存在的问题和应对策略 一、网络沟通存在的问题 二、网络沟通的策略 * 一、网络沟通存在的问题 沟通信息呈超负荷状态。 网络安全诚信问题严峻。 沟通行为趋向单一化。 纵向沟通弱化，横向沟通扩张 。 网络降低了人与人之间信任感? * 网络安全诚信问题严峻 随着互联网的发展，尤其是商务类应用的快速发展，许多不法分子纷纷将牟利黑手伸向互联网，导致近年来网络安全威胁和诚信危机事件频发。虽然近年来政府不断加大对网络安全问题的集中治理力度，网络安全诚信问题有了明显的改善，但形势依旧严峻，问题仍不容忽视。据统计，2011年上半年遇到过病毒和木马攻击的网民达到2.17亿，比例为44.7%，有过账号或密码被盗经历的网民达到1.21亿人，占网民总数的24.9%，且较2010年底增加了3.1个百分点。2011年上半年，遇到过病毒或木马攻击的网民达到2.17亿，比例为44.7%；有过账号或密码被盗经历的网民达到1.21亿人，占24.9%，较2010年增加3.1个百分点；有8%的网民在网上遇到过消费欺诈，该群体网民规模达到3880万。 互联网安全专家表示，互联网安全诚信问题受到来自科技、社会、法制等多方面因素制约，因