[2017年电大]电大企业信息管理期末考试复习资料.docVIP

０企业信息管理形成性考核册答案 企业信息管理作业1 1、举例说明以下几个问题： 2、举例说明什么是战略性信息、战术性信息、操作性信息（业务信息）？三者各自具有什么特点？P7 战术性信息：介于战略性信息和操作性信息之间，具有一定的预见性和操作性。比如下季度工作打算、下半年产品投放市场份额等。提供决策和支持；部分明了；需要去除不可预测部分。 3、什么是人工智能（AI）？举例说明人工智能技术在企业管理中的应用。 人工智能是计算机科学的一门研究领域。它试图赋予计算机以人类智慧的某些特点，用计算机来模拟人的推理、记忆、学习、创造等智能特征，主要方法是依靠有关知识进行逻辑推理，特别是利用经验性知识对不完全确定的事实进行的精确性推理目前已形成了一个庞大的学科群，其主要的子学科有：专家系统、知识工程、知识库、模式识别、机器人等。与企业管理智能化关系密切的主要有专家系统、决策支持系统、和知识库系统等。 4、信息技术对组织有哪些方面的有利和不利的影响？P15 5、企业进行信息管理的基本条件是什么？P8—96、如何理解“一把手原则”？P8企业信息管理作业2 一、简答题 1、简述数据库系统的组成。课本P272、简述DBMS的功能。课本P29答： 3、简述关系数据库满足的类完整性规则。课本P31 答： 4、简述E—R模型设计的基本要求和E—R图转换为关系模型的规则。基本要求参见课本P34—35（五个术语要素表达）；P36面第一段； 规则参见P36—P37规则1—规则4。 5、什么是拓扑结构？按拓扑结构分，网络有哪几种类型？每种类型的优缺点？P44下最后一段；P45面3.1.3计算机网络的拓扑结构下面的三段。 6、什么是客户机/服务器？其组成是什么？优点是什么？ 企业信息管理作业3一、简答题 1、信息处理的内容主要包括哪几个方面？简要说明每一方面的含义。 参考：主教材P56—57 说明信息系统的功能”的五个部分，就是“信息处理的内容”。 2、简述MIS的综合结构。 参考：主教材P62—P63 说明：三个方面的结构内容答题时要适当展开。 3、DSS的功能和特征是什么？简述DSS的基本组成及每个组成的功能。 参考：主教材P64——65 说明：P64为DSS的功能和特征。P65为基本组成及功能。 4、结合ERP的发展历史，简述MRP、MRPⅡ、ERP三者之间的关系。 参考：主教材P70——73 说明：P70上谈四个发展阶段。 P71—73谈三者之间的关系，重点强调上一个阶段的局限性被下一个阶段所解决，从这个角度去组织答案。 5、简述典型的ERP系统的主要功能。 参考：主教材P76—79。 说明：P76答出主要功能模块，P77—79还要适当展开每个功能的要点。 6、供应链管理是在什么背景下产生的？供应链管理的基本思想是什么？ 参考：P89；P94 说明：P89下是背景内容；P94上SCM的目标与原则即为基本思想。 、CRM系统的功能是什么？参考：P106——P107 8、简述什么是客户价值的“80/20原则”？ 参考：P105 9、简述电子商务的功能和电子商务系统的组成。 企业信息管理作业4 一、简答题 1、简述企业战略与企业信息化战略的关系。参考主教材P142 2、简述BSP方法的主要步骤。参考：主教材P150 3、简述IT风险管理的内容。 参考主教材P161 4、简述IT外包的四种方式。参考主教材P169 5、企业为什么要设立首席信息官（CIO），其职责是什么？ 参考主教材P175—P177。 6、系统分析师的职责是什么？一个优秀的系统分析师应具备哪些方面的知识与素质？参考主教材P184—P187 7、如何理解brooks法则？参考主教材P176 8、说明基于瀑布模型的系统开发生命周期法的基本原理。 参考主教材P191—P192 9、原型法的基本原理是什么？运用该方法的前提是什么？ 参考主教材P193下——P194上。 10、什么是C/S结构？它是由哪几部分组成的？每部分的任务是什么？参考主教材P205—206 11、什么是B/S结构？它有什么优点？参考主教材P206—P208 Navigator或internet explover，服务器安装oracle Sybase ,Informis或SQL sever等数据库，浏览器通过 QWV SERVER同数据库进行数据交互。 B/S的优点：可以任何地主进行操作，而不用安装任何专门的软件，只要有一台能上网的电脑就能使用，客户端零维护、系统的扩展非常容易。 12、系统评价的主要内容是什么？参考主教材P212—214 二、分析题 1、教材P24第一章分析题之1小题。 扎实的前期准备工作在一个企业中对信息系统项目造成最大影响的因素是项目的人力资源管理方面。信息系