大业兴房产管理者必修课程.ppt

 大业兴房产 管理者必修课程 邓涛渝 成才警句 惟有付出，才会杰出 惟有投入，才会深入 惟有看破，才会突破 这个行业最适合的是那些拥有强烈的企图心，不甘自我埋没的人! 各参训人员反应，遇到的最大困惑 缺乏团队配合 新员工多，基础薄弱，作战能力不强,新员工成长速度太慢 个别人员不善于与大家沟通 个人业绩做起来了，但组内业绩总体完成差。如何实现个人业绩与小组业绩齐头并进 执行力不强，从过程量，报限，限时带看，每天晨会都再三强调，也给每人下达了量化考核，但还是不能完成 目前最缺的是人才，有了人才，我们所缺的房源问题会得到相应改善 员工的依赖性太强，员工的独立操作能力比较差,自己没有成长 房源与客源的上量不够 各参训人员反应，遇到的最大困惑 如何调动员工的积极性和工作激情 协调自身做业绩又要对组员的紧盯，时间精力不够的问题； 在入职一段时间未成单的情况下如何调整自身及员工的心态。 如何在员工建立威望和信任感 经常强调的问题，却还是反复犯错误 不能处理好店长和员工间的关系.和其他组员在沟通上有很大的问题 最大困惑就是员工的意识问题，员工常常是意识不到上面所规定的事和自己所做的事的意义何在？总以为有些事情做起来是多余的。 你身上的问题。。。。。。 前言部份 古人——将帅的关键素质 古代将（将领、将帅）的五种素质要求： 智、信、仁、勇、严。 ——就是说将帅要足智多谋，赏罚有信，爱抚部属，勇敢坚毅，树立威严。 今人——领导关键的素质 1、活力； 作为领导者，首先自己要富有活力，充满激情，只有这样才能带领下属完成工作任务。 2、激励； 领导者要善于调动下属的积极性，鼓励下属发挥能力，充分挖掘团队的最大潜能。 3、有敏锐的感觉； 领导者要具备竞争精神，对“速度”要有敏锐的感觉。 4、有很强的执行力； 如何成为一个受欢迎的管理者 要具备亲和力； 语言、形象、举止 要富有责任感； 要尊重他人； 要有幽默风趣； 面对错误的时候，自己的、他人的； 批评的艺术：私下里批评；对事不对人； 给出正确的方法；只批评一次；要有一个良好的结果； 善于倾听。 店长是什么？ 店长是劳心而非劳力者 店长是人才而非人手 店长不是当官 店长是既管又理的人 店长是负责整个店业绩成败的人 成功的店长的四条基本特征 一、成功的店长主要是靠业绩驱动的，他们接受现实。 二、成功的店长会支持和拥护领导团队为实现公司制定的决策，不打折扣的完成公司的目标，充满激情的投入工作。 成功的店长的四条基本特征 三、成功的店长能预料到他们的决定会导致的大部分后果 ——下个星期或者下个月作为计划和决定的结果将会发生什么？ 四、成功的店长通常都不满意自身的工作表现： 他是一个渴望做得更好的人，永远追求进步的人！永不满足，不断挑战自我的人！！！ 检讨：你是什么样的管理者？ 检讨：你有这些错误吗？ 拒绝承担个人责任 未能启发店员 只重结果 忽视思想 在公司内部形成对立 一视同仁的管理方式 忘了公司的命脉：利润 只见问题 不看目标 不管业务 只做哥们 未能设定标准 纵容能力不足的人 狂妄自大 目 录 第一章 店长的角色定位 第二章 如何带队伍 第三章 门店销售管理 第四章 门店行政管理 第一章 店长的角色定位 目 录 第一节 一个定位 第二节 两种角色 第三节 三类目标 第四节 四项职责 第五节 五层转变 第一节 职责说明 1、一个定位：基层管理者 2、两种角色：领头羊与牧羊人 规划管理——规划者 目标管理——营运者 团队管理——领导者 业务工作——领头羊 3、三类目标： （1）业务目标（套数、销售额） （2）满意度目标（亲和、专业、规范） （3）关键能力目标（店面卖场销售能力、持续规范服务能力、业务骨干培养能力、主打产品推广能力、社区盘源开发能力） ——共同保障核心盈利目标的实现 4、四项职责： （1）拓展销售业务（店面销售管理、社区盘源挖掘、用户管理、值班管理） （2）确保资产运作（独家溢价业务、各产品资源整合、网站资源利用、严格控制费用支出） （3）完善内部管理制度（员工行为与岗位操作规范管理：晨会制度、唱盘制度、师徒制、楼主制（责任盘和主推盘制）、房友