第六章组织市场和购买行为分析58.pptVIP

**;[案例] 豪华车为何争抢政府采;“竞争”之所以要加引号，是因为;记者认为，应当避免国产豪华车从;第六章 组织市场和购买行为分;⒉中间商市场：转卖者市场。转售;三、组织市场的特点1.派生需求;⒌ 购买者少、购买量大(规模大;无标题;?营销视野1　组织机构消费者和;?营销视野1　组织机构消费者和;?营销视野1　组织机构消费者和;?营销视野1　组织机构消费者和;引导案例 　　2005年11月;华为成为沃达丰的优选供应商后，;沃达丰全球供应链总裁戴莱夫·斯;一、组织市场购买类型[3种]⒈;二、组织市场购买决策的参与人[;**三、影响组织市场购买者决策;** 环境因素 经;个人因素补充：对从事国际业务的;意大利：意大利商人对式样是很关;日本：不要学日本人鞠躬，除非已;五、组织市场购买者的购买决策过;**⒌征求建议：邀请合格的供应;第三节??非营利组织市场购买行;二、非营利组织的购买特点[5点;**三、非营利组织的购买方式[;四、政府市场购买行为（一）政府;[案例]目前，我国已推行政府采;**（二）政府市场的购买原则[;**思考： 1.生产者市场与消;*Ch06 组织市场和购买行为;*Ch06 组织市场和购买行为;*Ch06 组织市场和购买行为;第四节 客户关系管理一、谁是客;2、客户的类型按是否购买划分（;2、客户的类型按客户的重要性程;2、客户的类型按客户的忠诚度分;3、 客户区分和信息存档客户区;二、客户关系1、关系：是指两个;2、客户关系：关系具有时间跨度;2、客户关系：从企业战略的角度;3、如何建立和维护良好的客户关;4、客户关系类型A、基本型：销;4、客户关系类型科特勒提出：企;案例：以亲情营销实现服务满意 ;公司要求各部门从三个层面展开“;“亲情营销”的核心是“精确化服;三、客户关系管理的重点以客户服;1、以客户服务来吸引客户客户希;2、以客户服务来维护客户满意度;3、以客户服务来发展客户有奖投;4、客户满意、客户忠诚与客户关;第五节 中间商购买行为一、中;二、中间商的配货方式[4种]*;三、中间商配货的采购风格[7种;⒋创造性型采购者。经常对交易条