安保基本要求管理制度..docVIP

安保基本要求管理制度 a、目的 为了塑造公司的第一形象，维护正常的公共秩序，确保公寓区域内安全、有序。 b、适用范围 适用于陆家嘴人才公寓的安保基本要求管理。 c、职责 1、安保主管负责安保基本要求管理组织、监督以及执行安保基本要求管理相关文件，以及安保基本要求管理的指导； 2、安保人员负责具体安保基本要求工作的记录，执行安保基本要求管理的制度，及时完成每日工作记录； 3、安保主管负责检查工作记录内容的规范性。 4、本制度执行情况作为安保主管、安保员绩效考评的依据之一。 d、操作规范 1、认真贯彻安保工作“安全，有序，亲情，温馨”的服务指导思想； 2、上岗前，必须对照整容镜整容，检查衣、帽、领带、鞋带及装备是否穿戴整齐、规范，安保领班、安保主管在场应检查或予以纠正。 3、值岗时不准吸烟、闲聊、阅读书报，不准做与安保服务无关的事。不准在服务区域内倚墙而立或占用公共、客用、办公设施休息； 4、值勤人员不允许在值岗时端着茶杯喝水或拿着与安保工作无关的物品在管理区域内走动，只能在安保休息室内喝水、抽烟、休息； 5、值岗时与租户、访客交谈，应使用文明、规范用语，不得使用“命令”、“要求”类用语及禁忌语； 6、对待出入公寓的人员要做到“微笑服务”，要友善、热诚，严格遵守公司规定的文明礼貌服务用语； 7、租户需要帮助时（如开关车门、提拿重物、扬招及预约出租车等），应主动及时提供服务，对租户及访客的询问，应热情接待； 8、安保人员应认真值守，实施正常的区域内公共部位的安全保卫防范性工作，对突发事件应按各类应急预案迅速作出反应，即时报告上级，并做好记录； 9、值勤时应认真，并做好相关记录，不准许代他人填写，不准许事前填写、不准许事后累积补填写； 10、坚决遵守“安保交接班”制度，下一班安保未到，上一班安保不得离开岗位。 11、安保亭管理规定亭应用镜框悬挂岗位、和停车场管理、收费标准等亭内设一套完好的单人办公桌椅作记录使用，不准放长椅和床，不准闲杂人员进入，岗亭外不准摆放凳椅在亭外适当位置(室内也可)配置一块800mm×600mm的白写字板用根据停放数量制作一个悬挂停车牌亭内不准存放杂物，随时保持室内外清洁亭“安保当班记录”、“车辆出入登记表”均放在固定位置，且应摆放整齐。仅员和巡逻员每人配一部对讲机，另配一个备用充电池和一个充电器。对讲机在更换充电池时，必须先关掉电源和主机上的开关，保护和延长机身使用寿命电池不准经常更换，必须按规定时间(8～10ｈ)轮换使用不准用对讲机谈论与本职工作无关的事情认真做好对讲机交接工作，以防出问题时互相推卸责任遵守“谁使用，谁保管；谁损坏，谁负责”的原则。辖区内况状况，完善《》根据《》标准定期巡查，填写《质量巡查表》，发现问题及时出具《不合格整改单》，跟踪检查直到合格为止。《消防值班记录表》 本制度由上海陆家嘴人才公寓资产管理有限公司编制，拥有最终解释权。 上海陆家嘴人才公寓资产管理有限公司 2011年4月 ----------------------------精品word文档 值得下载 值得拥有---------------------------------------------- ----------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------