7—11“俘获”消费者的秘密.pdfVIP

M一 理组织成信息链，并通过整合行销形成 思维轨迹的控制，一步步将消费者引入 “局”中。7—1 1对这条信息链上每个关 键点，可谓控制自如，从而让消费者获 得了便捷、亲切、舒适的体验，也形成 了对卜1 1品牌的思维定势。 为了创造一种良好的消费感受， “俘获”消费者的大脑和双脚，出于 “便捷”的考虑，7—1 1的布局在开 店前就开始了。7—1 1只选择在消费 者日常生活行动范围内开设店铺，如 距离生活区较近的地方、上班或上学 的途中、停车场、办公室或学校附近 等，一般步行5—10分钟便可到达。 7—1 1在选择店面时也很重视周 围的环境，因为好的邻居可以相互造 势，而书店、服饰店、办公大楼、展 览会场、机场、饭店以及大学都是好 邻居的典型——台湾7—1 1的定位， 正是 “你的好邻居”。 为充分了解当地的消费心理和习 犬 、消／自 费者的秘密 惯，铃木敏文还规定，卜11在开店前都 要进行消费者实态调查，对象为16—6O 岁之间的男女，有效样本1000名。调查 便宜，为什么还有那么多人会趋之若鹜 目的是了解一般民众到便利商店消费的 呢?如果耍探究7—11“俘获”消费者 情形，了解7—11的形象及市场定位，发 ， 7—1 1 的秘密，就会发现，这家全球最大的便 掘对便利商店功能和服务的扩张，同时 l。在车 利连锁店，创造了一种独一无二的感 比较7—1 1在同质及异质方面的优劣势。 ：附近， 受——对于很多年轻人来说，卜11不仅 这样的调查，为7-1 1日后采取针对性的