《质量改进和零缺陷》.docVIP

《质量改进和零缺陷》 课程名称：质量改进和零缺陷 课程讲师：徐明达 课程课时：2天 简单描述（课程效果）： 零缺陷的管理思想要求人们把“零缺陷”作为工作的执行标准，对待工作要有“第一次就把事情做正确”的决心和态度，通过培育“六种变革能力”来变革组织的质量文化，以使组织成为“有用的和可信赖的”，最终使“员工、客户以及供应商都获得成功”。零缺陷管理始终基于变革组织质量文化，把管理层的态度和决心视为变革的关键，强调清晰的政策和广泛的沟通，并以教育的方式在组织内部形成共同的质量语言。 适合行业：生产行业 适用范围：企业高层管理者、生产部、质量部、财务部经理、车间主任、班组长 课程大纲： 第一讲 全面质量管理的基石（60分钟） 树立正确的顾客观 质量在我心中 回归原点再认识 糊弄质量会搬起石头砸自己的脚 可怕的几何级数 质量管理水平分级 企业的质量管理团队 丰富多彩的质量教育与培训 ◆ 严格的标准化工作 ◆ 严密质量责任制 质量奖惩办法是推动质量的经济杠杆 第二讲　现场质量控制（60分钟） 急性质量故障和慢性质量故障 质量控制先要以人为本 质量控制重在设备精良 工欲善其事必先利其器 首道关口确保原料合格 精细质量源于工艺先进 彰显质量要看计量准确 质量形象依赖文明环境 现场管理的四级水平 第三讲　现场质量改进（60分钟） 质量改进的八个步骤 确立质