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中国海洋大学图书馆读者指南 Ocean University of China Library Guide 虚拟参考咨询服务系统 系统介绍 虚拟参考咨询服务系统是以网络为依托，以本地图书馆和广泛分布在网络上的虚拟信息资源为基础，以实时问答、电子邮件、知识库等为形式，向读者提供不受时间、空间限制的参考咨询服务。主要负责解答读者在利用图书馆过程中产生的各种问题，内容涉及馆藏资源及其利用、文献查找途径及查找中遇到的问题、图书馆的各项服务与规则等等，目的在于帮助读者更有效地利用图书馆。 登录及使用方法 登录方法 1. 登录图书馆主页/，在主页右上角有服务/咨询台，点击“在线咨询”或“表单咨询”，都可以登录到中国海洋大学图书馆虚拟咨询台。 2. 请选择“中国海洋大学”进行登录。 3. 在打开页面的右上角，点击“读者登录”。 4. 读者名为校园智能卡号，密码与登录“我的图书馆”的密码相同，如未重新设置过，则初始密码为1234。 使用方法 表单咨询 系统暂时没有在线专家或咨询问题不紧急的情况下，读者可以用“表单咨询”的方式提问。表单咨询可以通过点击“表单咨询”或“我要提问”进入，如下图所示： 读者按照系统要求提交“表单咨询”提问，输入你要提交的问题、关键词和补充说明，咨询馆员会通过表单回复。点击“相关答案检索”，右侧显示出在已解决的问题中查找与您提问有关的问题和答案。 实时咨询 虚拟咨询平台开放时间为周一到周五，实时咨询时间为上午8:30-11:00，下午1:30-4:30.。 如果系统有在线咨询员，则登录首页“在线专家”栏目下方会显示在线咨询员的头像和部分信息。点击工具栏的“实时咨询”或专家下方的“立刻咨询”即可以与咨询员进行实时信息交互（聊天），点击“查看全部在线专家”即可跳到所有咨询员在线的页面。 由于系统在试用阶段的不稳定性，加上咨询馆员通常需要同时应答多个读者的在线提问，请读者耐心等待回复，或可以选择其他咨询专家。 3. 知识库检索 读者咨询提问前，可以先通过“搜索答案”在已解决问题里查看是否已有相关答案。 左侧栏的“问题分类”是已解决问题的分类，点击某一分类(如学科分类)跳转到属于该分类和该分类下所有子分类的问题的列表页。 点击“知识库”模块，可以查看当前馆（中国海洋大学）的知识库问题，也可以点击查看共享域内（山东省中心）所有图书馆知识库问题。 4. 其他问题 读者可以查看“征答区问题”并回答。 通过首页上方的工具栏，读者还可以查看常见问题解答FAQ、本馆信息、专家档案（添加或删除专家）、个人空间（个人信息和“我的问题”）。 三、咨询范围 图书馆服务的的相关政策，一般知识，服务程序等问题 图书馆入馆指南，包括开馆时间、规章制度、馆藏资源分布等。 读者服务，包括网络课程、图书借阅、馆际互借等。 馆藏特色及服务介绍等。 馆藏数据库使用说明，读者使用指南等。 2. 知识性问题 学科基本知识，常识性知识的问答。 图书馆参考书、工具书、书目信息、数据库检索和使用辅导。 研究性问题、课题等背景资料的检索方法、检索途径与检索策略的提供。 3. 不提供的服务内容 学科知识以外的问题咨询，比如健康咨询，心理咨询，旅游娱乐咨询，财经投资指 导等。 作业辅导。 检索结果中的原文资料；如果需要，转到文献传递服务部门。 其他任何与图书馆资源和服务无关的提问。 中国海洋大学图书馆 联系电话:0532-1891 0532主页地址: 3 点击箭头打开下拉列表，选择中国海洋大学。 读者名为校园智能卡号，密码与登录“我的图书馆”的密码相同，如未重新设置过，则初始密码为1234。 中国海洋大学 相关答案检索 匿名提问 中国海洋大学 中国海洋大学 实时咨询 实时咨询 中国海洋大学 知识库问题 浏览检索 知识库问题检索 知识库问题浏览