8 月国家统计联网直报新增问题汇总 - 国家统计联网直报门户.pdf

8 月国家统计联网直报新增问题汇总 一、 登录问题 (一) 输入 IP 地址可以进入网站，但使用域名登录提示 “访问 受限”？ 解决方案： 1. 浏览器为IE，版本6.0 以上； 2. 删除历史记录、清除缓存，关闭所有 IE 窗口，重新登 录尝试； 3. 若仍提示 “访问受限”，建议联系公司网络人员判断是 否为DNS 网络解析问题。 (二) 点击一套表企业填报登录（京云万峰），提示 “404 错 误”？ 解决方案： 1. 建议用户手动输入网址：8/dr； 2. 清除缓存、删除历史记录； 3. 打开 IE 浏览器，工具菜单栏-internet 选项-高级选 项，不勾选SSL2.0，将SSL3.0 和TLS1.0 勾选； 4. 重新启动浏览器，尝试登录直报系统。 1 二、 安全认证问题 (一) 登录时点击“登录”后提示：提交的证书无效 解决方案： 1. 打开IE 浏览器，“工具”菜单栏- “internet 选项”- “内容”-点击“证书”，查看“个人”项下方是否有相对应的 数字证书（颁发给的前半部分应该是企业的组织机构代码），如 果没有需要申请证书； 2 2. 检查证书是否完整和证书是否生效； 3 3. 清除SSL 状态； 4 4. 重新启动浏览器，尝试登录直报系统。 (二) 登录时选择证书后提示：该页面无法显示 解决方案： 1. 根据上一问题的解决方法检查证书问题； 2. 将现有证书删除，重新申请证书后再尝试登录； 3. 打开IE 浏览器，“工具”菜单栏- “internet 选项”- “高级”，不勾选SSL2.0，将SSL3.0 和TLS1.0 勾选； 4. 修改路由器MTU 值为 1300，并重启路由器尝试登录，若 仍提示“该页无法显示”，建议将路由器修改为 1430 尝试登录 （如公司有另外的网络环境可以更换网络环境尝试登录）。 5 三、 软件使用问题 (一) 点击报表报送，下方是空白的？ 解决方案： 1. 浏览器为IE，版本6.0 以上； 2. 打开 IE 浏览器，清除缓存、删除历史记录，若仍是 “空白”，建议杀毒，并修复IE； 3. 重新启动浏览器，尝试登录直报系统。 (二) 用户打印报表，报表内容无法在一页内全部显示？ （京 云万峰软件） 解决方案： 1. 浏览器为IE，版本6.0 以上； 2. 下载打印控件； 3. 设置 “单页自适应”打印，可在一页全部显示。 6 (三) 点击报表报送，提示错误 “服务器不能创建对象”，没 有显示报表？ 解决方案： 1. 浏览器为IE，版本6.0 以上； 7 2. 勾选兼容性视图设置； 3. 删除历史记录、清除缓存，重新启动浏览器； 4. 关闭防火墙，尝试登录仍无显示，建议杀毒，并对 IE 中存在的问题进行修复，删除证书，重新下载。 (四) 点击审核后，提示“直报处理地与法人处理地不一 致”？ 解决方案： 1. 删除历史记录、清除缓存，重新启动浏览器，尝试登录 直报系统；若仍无法登录，请致电4008-100-166。 四、 专业制度问题 (一) 去年同期数为空白不能自动取值，点击审核提示有误无 法上报？ 解决方案： 1. 需要联系4008-100-166 客服人员后台删除数据。 (二) 填写报表时，输入错误的数值暂存后无法删除？ 解决方案：