[2017年电大]个人与团队管理形成性考核册6-17答案.docVIP

作业6 1、三个领域（我自己写的，不知道好不好） 1、你的团队发展中最需要重视的三个领域：①目标明确；②支持与信任；③合理利用冲突 2、向你的团队做一个关于这三个领域的简单介绍，需要说明为什么重视，以及这些领域能够这团队带来什么好处：团队是一群为达到共同目标而一起工作的人员，每个成员的心中都有相同的目标，并为之奋斗，相互支持并为之奋斗。 3、 讨论： （1）???? 三个领域的重要性？ 目标是团队成员前进的基础，必须提醒成员时刻牢记 信任的气氛令团队成员能全身心地参与并担心支持 合理的冲突做出的决定比没有冲突情形下更好。 （2）?????? 它们应该如何得到重视？ 每个队员应从思想意识得到重视，加强团队意识互相信任，互相尊重。 （3）?????? 整个团队应该如何参与这些领域？ 定期召开团队会议，加强团队成员之间的交流，培养团队成员之间融洽的关系。 ? 使用六项思考帽子的方法讨论这些问题： ? ? 六项思考帽子方法是如何帮助我们讨论的 ? 使用此方法的困难 ? 我们应该学习什么 ? 允许，每个人每次集中思考问题的一个方面，同时也允许每个人能够，在思考中转变角色 ? 每个人对同一个问题的看法不同，侧重于问题的不同方面，沟通出现障碍 ? 以下仲公开的实事求是的态度表达不同的观点和看法并相互尊重，从而达到共识 ? ? 4、 使用下表总结讨论结果及将采取的行动 ? ? 领域 ? 采取的行动 ? 负责人 ? 检查时间 ? 目标明确 ? 会议沟通 ? 张三 ? 马上 ? 支持与信任 ? 了解每个成员，仔细倾听 ? 李四 ? 随时 ? 合理利用冲突 ? 重视问题 ? 王五 ? 随时 ? ? ? 作业7 团队发展计划 ? ? 团队成员 ? 发展要求 ? 方案 ? 指导人员 ? 开始日期 ? 已完成 ? 店长 ? 店长的角色 ? 工作职责与内容 ? COCO ? 6月1日 ? 未完成 ? 店长的空位 ? 能力与素质 ? COCO ? 6月1日 ? 已完成 ? 店长的技能 ? 心态整理 时间管理 沟通技巧 ? COCO ? 6月1日 ? 已完成 ? 店长 ? 员工激励 ? 激发了类员工 ? STEVEN ? 7月 ? 未完成 ? 如何授权 ? 成员告诫的技巧 ? STEVEN ? 7月 ? 未完成 ? 如何辅导 ? 变领导的引导 ? STEVEN ? 7月 ? 未完成 ? 店长 ? 产品培训 ? 秋冬货品概念 ? JASMINE ? 8月 ? 未完成 ? 陈列艺术 ? 卖场布局 陈列技巧 ? JASMINE ? 8月 ? 未完成 ? 促销管理 ? 促销艺术 ? JASMINE ? 8月 ? 未完成 ? 店长 ? 团队管理 ? 如何打造高绩效团队 ? ERIC ? 9月 ? 未完成 ? 配容管理 ? 投诉管理 ? ERIC ? 9月 ? 未完成 ? 商品管理 ? 订货管理 迁货管理 ? ERIC ? 9月 ? 未完成 ? ? ? 作业8 第八次：团队激励，第十二单元，团队激励第43-45章，包括影响激励的因素、激励的技巧和全方位激励。 指导： ? ? 1、确定你要求达到的工作台目标 ? 各要素所起的作用如何 ? 团队目的和个人目的（如果适当的话） ? 使队员感到达到目标的胜利感 ? 团队SMART目标和个人SMART目标 ? 有共同的目标、起到明确的作用 ? 2、计划并就工作达成一致 ? 目标一致，做起来不会混乱 ? 对任务做出决定 ? 自信果断，不浪费时间的作用 ? 向角色分配任务 ? 促进协调、合作和信任 ? 获得资源 ? 合理安排、计划实施 ? 计划时间表 ? 确定工作优先级别 ? 对计划进行确认 ? 实施准备、领导分工 ? 3、监督、控制和支持 ? 检查实施时是否按计划执行 ? 定量的绩效测量方法 ? 评估投入与产出的情况 ? 定性的绩效测量方法 ? 评估作用 ? 改正措施 ? 使实施重新回到正轨中 ? 提供支持 ? 保证工作台的士气 ? 4、评估工作绩效 ? 从而对事情的进展做出反馈评估 ? 评估标准 ? 评估一视同仁 ? 提供反馈信息 ? 作为未来工作的指导和借鉴作用 ? 进行非正式评估 ? 可以使个人与管理者双方的沟通的机会 ? 进行正式评估 ? 自我评价、肯定成绩，促进个人发展 ? ? 作业9 行动计划表：（我自己写的，不知道好不好） ? ? 确定五个你计划采取的行动 ? 解释原因 ? 你将怎样实现和测量每个行动的有效性，对此做个计划 ? 找到与团队目标相关的个人目标，并向成员展示如何实现团队目标 ? 作为团队领导，我的目标是激励手下职员，只有这样才能实现团队目标 ? 1、先确定团队的目标 2、详细了解团队成员的个人目标，并需找与团队目标相