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打车软件优缺点分析 刘丽珺 学硕1501班 1 打车软件的出现和历史背景 由于移动互联网的兴起，O2O发展模式逐渐受到关注，在出租车行业便出现了更加便捷的方式：通过预约 叫车的方式解决大城市出现的打车效率问题。因此打车软件出现。 世界上最早的一家出租车服务公司是美国的Uber ，公司创立初期的目标是“只需按下手机按键便会出现一 辆轿车”模式。后因美国运营部门以没有相关出租车公司执照为名处以20000美元罚款，才最后出现了展 现在大众面前的Uber ，专注于中高端市场 ，愿景为“做每个人的私人司机”。后这种模式引入到中国，专 车模式改为出租车模式，第一家公司为摇摇招车，后来随着滴滴打车、快的打车的加入引爆市场，解决了 一些现有的难题，同时也带来了新的挑战。 2 打车软件之前，出租车存在的问题 乘客： 上下班高峰期打车难、节假 司机： 接活方式以扫街为主，效率低 日打车难 偏远地区打车难 愿意接中长途和顺风车生意 遇恶劣天气原因，深夜打不到 选择性接单造成空驶现象，运 车 营效率偏低 打车等待时间不能保证 3 打车软件解决的问题 用户 ： 打车难、贵与保证打车时效性 司机： 提高招客效率与出租车的运营效率 同时还引入了新的方式如 ：对司机的评分系统、高峰期溢价保证高峰期的打车率，使用手机付款。 4 打车软件带来的便利 首先都有优惠，可以时不时免费坐一趟车或者以非常便宜的价格坐车，也算是不错的体验。 其次使用打车软件，每次都会可以体验不同型号的车，可以对每个型号的车的外观，内饰，舒适感 等有基本了解，对于有打算买车的小伙伴来说是个不错的参考。 司机素质普遍比较高，服务态度好。兼职司机可能是各个行业的专家，可能是CEO ，可能是经理、 可能是20年老股民、可能是生意行家...在相互交谈中可以学习了解到各种你不知道的知识。 5 优步—UBER 2010年，Uber在美国硅谷成立，目前已在全球60个国家和地区、超过340个城市开展业务。2014年， Uber正式进入中国市场，目前已经覆盖国内21个城市。Uber由专车业务起家，其在2014年8月推出的低 价专车“人民优步”成为了攻取中国市场的战略业务。 优步给我们的感觉就是简单直接粗暴。打完车直接扣钱，不用乘客确认；点投诉直接退钱 ，工作人员也没 有复杂的程序来核实；不让司机挑乘客，匹配完不跑车就惩罚你。 6 滴滴出行 滴滴出行则由滴滴打车和快的打车在2015年情人节合并而来，从打车起步，目前已经发展成出租车、专车、 快车、顺风车、代驾、巴士、试驾等七条产品线，覆盖全国超过400个城市。 与Uber相比，滴滴更加本地化。滴滴从打出租车业务起家，最初只能作为出租车司机的辅助工具存在，所 以采用了抢单机制、鼓励预约、手动加价等做法，但这些理念并不适用于专车产品。所以为了追求效率， 滴滴逐渐改革