朝阳区6月投诉举报情况分析.docVIP

朝阳区6月投诉举报情况分析 一、总体情况 2017年6月，朝阳工商分局12315中心共接受投诉2454件，办结2224件。接收举报924件，办结743件，投诉、举报总体情况较上月有所增加。 二、朝阳区投诉情况分析 2017年6月，12315中心共接收投诉2454件。其中商品类投诉618件，服务类投诉1836件。 投诉问题主要集中在产品质量、不履行合同义务、虚假广告宣传及及售后服务等问题中。合同问题主要体现在服务行业尤其以互联网销售企业及中介公司中。 表一：投诉涉及主要问题分类情况 三、朝阳区举报情况分析 2017年6月，朝阳区12315中心共接收举报924件，办结743件。其中商品类举报199件，服务类举报691件。主要涉及企业未在注册地经营、提供虚假注册材料等登记管理类问题；无照、超范围经营等无照经营问题，格式合同及虚假广告问题。 表二：举报属实情况分类 登记管理 无照经营 广告 其它 合同 质量 商标 不正当竞争 总计 属实 87 47 12 9 8 3 2 1 169 经查，属实共计169件，主要涉及未在注册地经营、无照经营、虚假广告等问题。工商所就问题轻重分别对上述问题作出行政处罚、行政指导及其他行政行为的处罚。行政处罚35件，行政指导7件，其他行政行为127件。