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直效营销的策略与执行 直效行銷策略 針對客戶產品的產業及品牌作現狀分析、研究,並 界定 在整體行銷中,直效行銷扮演的角色, 同時配 合客戶業務的需求,發展下列策略: a. 開發新顧客群 – 探討潛在目標市場何在, 並透過何種途徑可以 接觸不同的潛在目標顧客 – 針對客戶產品及銷售通路特性, 發展一階段, 或兩階段的直效行銷活動, 以達成刺激準顧客 採取行動的目標 – 在持續性運用下, 建立投資報酬的經驗值, 更 具體地評估直效行銷策略運用的成本效益 2 直效行銷策略 b. 維護既有的顧客群 – 針對既有的顧客,發展持續的活動, 以強化 其品牌忠誠度, 增加他們的購買(使用)次數 或價值 – 透過對既有顧客群使用行為資料的累積, 將其作更有效地市場區隔, 以決定行銷資 源運用的優先順位 – 發展評估策略, 定期地檢視目標達成率及 投資效益 3 直效行銷策略 c. 協助通路 – 將通路視為既有顧客群, 發展建立通路關 係的行銷活動 – 依個別通路的需求, 發展直效行銷活動, 協 助他們強化與其顧客間的關係 – 發展評估系統, 以具體分析, 並確保有效分 配預算, 以獲得最大投資效益 4 直效行銷的運用 • 直接反應式廣告 • 直接郵件 • 直覆傳真 • 產品包裝內置物 • 電話行銷腳本 • 銷售輔助工具 • Take-one • 網際網路之網站設置 5 直應式廣告 • 種類 – DRTV: Pure DRTV; Ads-tag on; Hot line in ads – DRA: Newspaper; Magazine; POSM • 運用策略 – 召募潛在顧客 – 增加廣告附加價值 • 回應運用策略 – Hot-line – Fa