探讨Blog使用者持续采用行为之研究— 以期望确认理论为基础 - GEBRC.PDF

資訊管理學報　第十五卷　第四期 1 探討Blog使用者持續採用行為之研究— 以期望確認理論為基礎 許麗玲 高雄第一科技大學資訊管理系 何晉滄 中正大學會計與資訊科技學系 黃文楷 高雄第一科技大學資訊管理系 摘要 本研究旨在探討Blog 使用者持續採用行為，以「期望確認理論」(Expectation Confirmation Theory, ECT)為基礎，並透過整理過去有關Blog特性、科技採用與資訊系統 成功的相關文獻，歸納出影響Blog持續採用之相關因素，藉以提出一套能夠適用於Blog 情境之理論模式。在「期望確認理論」相關文獻中，尚未有研究結合「互動性」的觀點 來探討系統使用者之持續採用行為，本研究延伸期望確認理論之相關變數，以讓此理論 應用在Blog 的情境上更臻完整。本研究之對象為台灣地區的Blog使用者，使用期間超過3 個月以上並且目前仍繼續使用之使用者為主，經由三階段有效問卷篩選，一共回收739份 有效問卷，使用LISREL 進行結構方程模式分析資料分析之結果，均傾向於支持本研究所 提出之假說，本研究遂歸納出四項研究發現：1. 「確認程度」對「知覺Blog使用特性」 與「知覺Blog 網站特性」具有正向顯著之影響。2. 「知覺Blog 品質特性」對「確認程 度」與「Blog使用者滿意度」具有正向顯著之影響。3. 「確認程度」、「知覺Blog使用 特性」與「知覺Blog網站特性」對「Blog使用者滿意度」具有正向顯著之影響。4. 「Blog 使用者滿意度」對「Blog使用者持續採用意圖」具有正向顯著之影響。最後，根據研究 結果提供Blog服務提供業者一些有效管理Blog 系統營運之實務建議。 關鍵字：Blog 、期望確認理論、知覺Blog 網站特性、知覺Blog 使用特性 2 資訊管理學報　第十五卷　第四期 An Empirical Study of Continuing Usage in Blog Context: Based on Expectation Confirmation Theory Li-Ling Hsu Department of Information Management, National Kaohsiung First University of Science and Technology Chin-Tsang Ho Department of Accounting and Information Technology, National Chung Cheng University, Wen Kai Huang Department of Information Management, National Kaohsiung First University of Science and Technology Abstract In this study, a research is conducted on users