用友致远A6实施指南.docVIP

北京用友致远软件技术有限公司 A6产品快速实施指南 （内部资料） 北京用友致远软件技术有限公司 2006年3月17日 目 录 1. 引言 3 2. 第一部分 为什么用友致远A6协同产品要进行实施 3 2.1 为什么用友致远A6协同产品要进行实施 3 2.2 实施的营销 4 2.3 实施的成功要素 5 2. 第二部分 用友致远A6协同产品实施过程 8 2.1 实施用友致远A6协同产品的具体步骤 8 2.2 第一个阶段：实施准备阶段 8 2.3 第二个阶段：实施建设阶段 9 2.4 第四个阶段：系统试运行 12 2.4 第五个阶段：项目验收 13 2.5 实施用友致远A6协同产品的特点 13 3. 第三部分 用友致远A6协同产品实施中项目控制与管理 14 3.1 实施过程中项目的控制与管理 14 3.2 实施中易犯的几个错误和应避免的问题 15 3.3 实施后延续性的问题——技术交接 16 3.4 附件一：系统实施步骤表 18 3.5 附件二：OA系统实施计划书 19 3.6 附件三：项目组成员名单 20 3.7 附件四：系统安装确认书 21 3.8 附件五：系统管理员培训确认书 22 3.9 附件六：客户档案登记表 24 引言 在引入OA软件的过程中，实施是一个极其关键也是最容易被忽视的环节。因为，实施的成败最终决定着软件产品思想的充分发挥。据不完全统计，我国目前已有近千家企业购买了OA软件。而在所有的软件系统应用中，存在三种情况：按期按预算成功实施实现系统集成的只占10%- 20%；没有实现系统集成或实现部分集成的只有30%-40%；而失败的却占50%。并且在实施成功的10%-20%中大多为外资企业。如此令人沮丧的事实无疑向我们表明： OA软件实施情况已经成为制约OA效益发挥的一大瓶颈因素。 第一部分 为什么用友致远A6协同产品要进行实施 为什么用友致远A6协同产品要进行实施 帮助客户优化业务流程，规范、完善现有的管理模式； OA软件的应用并不是简单的替代手工的过程，在项目的实施过程中，咨询顾问可以利用其丰富的行业知识积累与实施经验，为客户提供规范、客观的办公流程优化建议，而在客户内部，限于认识的局限性以及不同单位、不同部门之间的利益冲突、长期利益与短期利益的冲突，都可能使办公流程规划走向偏颇，管理层得不到真正合理得建议。在此基础上的OA软件应用必定达不到其应有的效果。 提高客户项目实施成功率，降低实施风险，缩短实施时间； 曾几何时，“IT”黑洞的阴影笼罩在企业的头上，投入上百、上千万的资金却看不到收益的增长。其问题不在于技术是否先进，功能是否齐全，关键在于项目实施的管理与控制。而随着信息技术的迅猛发展，OA软件的应用也越来越复杂，传统企业单靠自身力量已经不能驾驭，必须依靠专业的外部力量来加强项目管理。咨询顾问正是这样一支提供项目管理、工作流程设计并于OA软件结合的专业服务队伍。 帮助客户培养一批技术和业务能力兼备的系统管理和应用管理人员； 通过与用友致远咨询顾问在实施中的协同工作可造就企业本身的支持、应用人才，实现后期的自身支持维护，利于后期软件的正常运行；同时也帮助企业培养一支内部技术队伍，以实现管理的持续改进。 使软件与管理紧密结合，最大限度发挥软件的管理思想； 用友致远A6协同产品软件功能强大，具有多个功能模块和插件，包括涉及到企业流程＋表单的定制、文档管理、系统初始设置等。各模块的应用几乎涉及到了企业的各个部门和所有的功能结点。系统设置多、设置灵活，表单流程控制较复杂，加大了软件的应用难度。 规范化的实施阶段，保证了实施项目的顺利推进； 以现有的培训方式，仅仅通过简单的系统培训，企业很难合理、充分地应用用友致远A6协同用友致远A6协同 实施的营销 实施服务的营销过程可以分为三个部分： 协同销售人员推进实施服务 协助销售人员向客户介绍实施理念，产品实施后客户的增值体现：为客户提供的是完整的信息化建设，而不是简单的系统初始化或者某个局部的工作改善，能够更好的帮助客户完成企业管理流程的优化和参与信息化建设，本次实施体系建设过程中我们也整理了针对售前使用的实施PPT，从销售前期就开始导入实施理念； 了解企业的现行管理模式，目前管理上存在的弊病； 客户方购买软件后所期望的管理目标； 可行性分析，针对客户提出的管理目标判断通过用友致远A6协同产品实施可以达到客户期望值的多少，是否具有实施可行性。 介绍专业的实施队伍和实施成功的典型案例，给客户以专业、有效、真诚的合作开端。 签定实施服务 一般来说，当客户具有购买产品的初步意向时，销售人员或售前顾问就应适时地推出实施服务，当与客户确定合同后，应通知实施部门的人员，由实施人员介入。实施人员通过到现场与客户沟通，调查相关的需求信息并进行工作