医疗质量月活开工作总结.docVIP

　　医疗质量月活开工作总结 　　为深化医院管理年和质量万里行活动，进一步增强全体医务职员质量意识和安全意识，防范医疗风险，确保医疗安全，根据《绵阳市卫生局关于展开医疗质量与安全大讨论活动的通知》（绵卫办[2010]38号）文件精神，我院在为期一个月的医疗质量服务月活动中，坚持把医疗质量放在首位，把医疗质量管理纳进到医院的工作重点当中，与时俱进，从同一思想、转变观念、完善制度、改进方法、充分利用科学手段等方面作了大胆的改革和创新，逐渐构成了以全面的职能管理为后盾，以良好的服务态度为条件，以顶尖的医疗质量为核心，以进步管理人材素质为保障的医疗质量管理模式，并取得了实效。 　　一、切实推行医德医风建设，处处体现以病人为中心 　　加大医德医风建设力度和职业道德建设是新时期医院发展的迫切需要，医德医风评议活动恰似一股东风，无疑是给了我院一个前进的动力。 　　针对医疗卫生系统普遍存在的一些题目，我院通过举行院内的医疗质量与安全月大讨论活动，院外的问卷调查和与社会各届人士的座谈会，找矛盾，找题目，找差距。让病友来评一评医院的服务水平，对反映属实的题目，坚持予以处理；召开社会各届人士的座谈会，广泛征求意见，并逐条记录，逐项落实和整改，以公然信的情势，放下架子，谦虚地欢迎广至公民提出批评和指导意见。通过医德医风评议活动，医患之间，相互尊重，相互理解，相互关心的现代新型医患关系已在我院构成。 　　服务永无止境，我们一直在努力、我们还没有做到最好，但我们将努力做得更好这是我院所有员工的两句座右铭。在医德医风建设当中，医院实行了各种便民利民措施，体现了事事以病人为中心，处处为病人着想的管理理念。 　　针对群众反映的节假日看病难的题目，医院率先在内儿科试行了无假日门诊的服务，方便了因上班、上学不便救治的病人，医院在下一步的工作中预备在所有门诊科室全面推开此项工作，完全解决群众节假日看病难的题目，使驻地居民在节假日能够得到专科专治的优良服务。 　　为了给居民提供全方位的医疗保健服务，医院建立健全病人出院追踪制度。为了进步居民的自我保健和预防疾病的能力，医院在门诊和病区设置了健康教育专栏。为了更好地为居民服务，医院各科室陆续推出了服务承诺，全院共制定出便民利民措施10多条。为了做好病人及家属的接待、咨询工作，减少家属的误解，减轻护士的值班负担，我院推出了院长值岗制度，要求院长在班在岗，负责兼顾及咨询解疑、接待工作。 　　以患者满意与否作为衡量各项工作成效的标准，已成为医院全体工作职员的共叫。根据患者出院随访调查结果显示，医疗服务的群众满意度已到达95%以上。重视医德医风建设，一切以病人为中心，才是真实的造福于民。 　　二、加强医疗质量管理与监控，确保医疗安全 　　尽人皆知，医疗质量是医院生存和发展的核心，也是优良的医疗服务的终究体现。优良的医疗质量是在竞争日益剧烈的医疗市场处于不败之地的最强有力的保证。健全医疗质量管理机构，落实各项质量管理制度，增强医疗风险意识，加强医疗质量管理是医院发展的重中之重。 　　（一）建立和健全医疗质量管理和监控机构 　　为进一步加强、规范医疗质量管理，保证优良医疗质量，全面提升医院整体质量，我院从临床科室抽调经验丰富的医护职员成立了质量管理控制办公室。用务实、高效、公正、正确的工作作风，为临床提供强有力的管理保障。在院长的直接领导下，在质控办的监管下，由各相干部分全面展开质量检查和监控工作。并建立了科主任负责制的全面质量监控体系。使检查和监视工作平常化，随时发现题目，进行整改，并由质控办每月进行汇总分析，全面保证医疗质量。 　　院办是我院的医疗质量管理的具体执行机构，每年年初，院办都根据医院FWJIA./FANL的工作规划及实际情况作出前瞻性的管理方案和规划，作为全年的工作导向，同时严格依照《医疗质量管理办法》进行操纵，努力做到每项工作有根有据。循序渐进，实施到位，做到严抓严管，使全院的综合医疗质量水平大为提升。 　　（二）严格落实各项医疗质量管理制度做到有章可循，有章必循。 　　因应新的《医疗事故处理条例》实施，我院在医疗质量管理方面做了大量的工作，务求切实进步医疗质量。我院制定了《宝泉乡卫生院医疗质量管理办法》，并印成书，派发至每个医务职员，突出了医疗质量的重要性。将医疗质量管理落实到每个科室，将责任落实到每个人，将奖罚条例具体化，增加了医疗质量管理的可操纵性和客观性。同时针对医院不断出现的新情况和新题目。医院修订和完善了《宝泉乡卫生院工作职员赏罚条例》、《药品分级使用和管理制度》等医院规章制度，严格实行全员、全面、全程质量管理，使医院各项医疗活动地能做到有章可循，有章必循，各有关部分及科室负责人有效地发挥了监视、检查的功能，为各项医疗工作的展开奠定了良好的某础。 　　（三）狠抓医疗质量，进步医疗服务的技术含量 　　1、贯