品管圈讲课--曾继红－副本.pdfVIP

品管圈在护理质量 品管圈在护理质量 品管圈在护理质量 改进中的运用 改进中的运用 改进中的运用 四川大学华西医院眼科 曾继红 四川大学华西医院眼科 曾继红 为什么要开展品管圈？ 为什么要开展品管圈？ • 持续质量改进是永恒的主题 • 为什么天天在改,问题还是持续存在？ • 动力？方法？ • 选择合适的品管工具-品管圈 品管圈的定义 品管圈的定义 这些小组在自我启发、 第一线职场的工作 这些小组在自我启发、 第一线职场的工作 相互启发并发挥创造力 人员，自动自发的 相互启发并发挥创造力 人员，自动自发的 的原则下活用各种统计 进行工作、业务、 的原则下活用各种统计 进行工作、业务、 方法，以自主营运的方 服务等品质的维实 方法，以自主营运的方 服务等品质的维实 式，持续不断的进行维 式，持续不断的进行维 、改善、改革，所 、改善、改革，所 实、改善、改革自己工 实、改善、改革自己工 组成的小组谓之品 组成的小组谓之品 作职场的活动谓之品管 作职场的活动谓之品管 管圈。 管圈。 圈活动。 圈活动。 品管圈的定义 品管圈的定义 • 品管圈（QCC ）是采取发动员工自愿主动组 合的方法开展质量促进活动的一种质量管 理方式。 品管圈是一种质量改进的工具 品管圈是一种质量改进的工具 QCC是quality Control Circle的简称 QCC是quality Control Circle的简称 QCC开展概述 QCC开展概述 1962年 石川馨博士 日本 1962年 石川馨博士 日本 台湾 70年代开展 台湾 70年代开展 中国 中国 2009年 排头兵浙大附一院 2009年 排头兵浙大附一院 大陆 大陆