用户入网作业指导书.docVIP

江西盛安城市安全信息发展有限公司 客户入网作业指导书 文件编号： 版 本： 编 制： 工程部（邵重景、闵超） 审 核： 邓评韬 批 准： 发布日期：2005年1月1日 公司地址：江西省南昌市井冈山大道383号省消防协会大楼七楼 公司邮编: 330002 公司电话：0791-8443119 公司传真：0791-8443199 公司网址： 客户入网作业指导书（草稿） 此指导书为客户新入网工程安装流程 市场部： 签定入网安装合同，填写安装通知书报送运行总监审批,送技术部、工程部（表格为附件一） 附上： 1、客户基本情况表。 2、客户大楼平面结构图。 3、火灾自动报警系统图。 4、火灾自动报警系统控制设备的使用说明和操作说明书（如果有电子线路图为最好）。 5、消防设施设计编码及代码说明情况（文字方式或图标、图纸等说明都行）。 工程部： 接到市场部的安装施工通知书后对客户的火灾自动报警系统进行分析和基本处理 分析用户消防控制系统能否直接采用本公司消防网络信息采集发送机（以下称采集机）并提出改造意见。 2、 联系电信部门，安装宽带信号接入客户消防控制室（表格为附件二）。 3、制定设备安装材料计划表（表格为附件三）交于采购部完成。 4、客户的火灾自动报警系统进行现场勘察是否与图相同。 5、把客户送来的火灾自动报警系统图和大楼探头楼层分布图及报警主控制器的情况说明书交与技术部进行电子版输入与整理（表格为附件五）。 6、等待远程监控中心对客户大楼图纸录入校对完成，通知工程部可以进行施工（表格为附件六）。 7、在一定时间范围内进行信息采集机的安装调试工作。 8、客户端设备安装完成后与远程监控中心共同模拟测试并核对客户的火灾自动报警系统报警信号与远程监控中心数据是否一致。 9、书面通知市场部对客户信息采集机安装调试的售中服务基本完成。 10、针对客户端的信息采集机进行售后跟踪服务一年，客户在一年使用中出现的问题都由工程部完成售后服务。 11、对客户系统安装资料进行归档整理分类并做好客户信息采集机备案工作。 12、把客户的设备安装调试完成情况和客户信息移交给远程监控中心（表格为附件八） 13、客户一年的售后服务内容：定期回访客户、做好信息采集机设备的升级工作、接收远程监控中心对客户运行中出现的故障问题情进行及时处理。 14、定期做好客户消防信息采集机故障资料整理，反映给技术部进行参考。（表格为附件九） 技术部： 提供产品的安装说明调试方法，运行维护手册，升级方法。协助工程部完成安装调试维护工作。 2004年11月 附件一 入网安装通知书 填写人： 年 月 日 工程名称 邮政编码 工程地点 法人代表团 联系人 电话号码 计划开工日期 市场部意见 （主要是合同及技术要求） 年 月 日 工程部意见 年 月 日 技 术 部 年