旅游营销管理制度..docVIP

旅游营销管理制度 第一章? 总? 则 　　第一条? 为确保神旅集团旅游营销工作有序开展、高效实施，特制定本制度。 　　第二条? 本制度适用于集团内营销部门和人员。 ?第二章? 营销计划管理 　　第三条? 市场营销部门必须根据市场需要和集团实际，编制市场营销工作的中长期规划及年度、季度、月度计划，报总经理办公会审批后执行，以确保市场营销工作的系统性、持续性、科学性。 第四条 市场营销计划若需要适时调整，一般性调整由分管的副总经理审批；重大调整须报总经理办公会审批。 第五条 市场营销部门必须编制营销资金的年度预算和支出计划，以确保资金的合理使用。一般性支出由总经理授权分管副总经理审批；3万元以上的资金支出须报总经理审批。 第六条 市场营销部门要根据集团意志和市场实际，拟定合理的门票销售政策和旅游产品线路销售价格，报总经理办公会审批后执行。门票销售政策和旅游产品销售价格一经发布，不得随意变动 第三章? 营销操作管理 第七条 公司营销部门根据集团的营销策略和营销计划，制订具体的实施方案和工作措施，报分管副总经理审批后实施。 第八条 具体营销项目和活动实施前，营销部门要拟定详尽的工作计划和资金预算方案，报分管副总经理审批。大型促销活动、涉及营销政策调整的促销活动，须报总经理办公会审批。 第九条 单项营销活动结束后，营销部门须进行效果评估，出具报告。 第十条 客户档案和营销资料台账及时整理，在集团内部可共享，对外做好保密工作。 第十一条 积极推进营销工作创新。广泛运用新闻发布会、展览会、联谊活动、旅行社同业推介会等营销平台，充分利用现代科技手段营销。 　　 　第四章? 营销人员管理 第十二条? 营销人员必须掌握集团的营销战略和策略，了解旅游市场运行规律，熟悉旅游营销业务。 第十三条? 营销人员必须严格执行集团公司各项管理制度，遵守职业道德，保守商业机密。 　　第十四条 营销人员实行绩效考核管理。 1