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如何提升班组工作绩效 甲醇厂气化一车间 2012年2月 一、员工自身素质 （一）、角色认知 正确认识自我、进行准确的角色定位是我们每一个人人生中的一件大事。 1、大学生活与实际工作存在了差异。 2、“怀才不遇”的慨叹，“怨天尤人”不从自身找原因 3、不知道为谁工作 4、没弄明白知识与能力的关系 问题：我们对自己问过几个为什么？ 问题：如果给你一个总工职位，能否胜任？ 班中互动：假如你们当中某人在文艺方面非常有才华的话，我立刻申请厂长送你去北京参加“星光大道” 但是....... 最可悲的就是没有这样的人？怎么办？ （二）、员工目前现状 1、技术胆大型 2、盲目操作型 3、只思不做型 4、只做不思型 5、无所事事型 6、投机取巧型 7、自作聪明型 8、混工资型 （三）、如何提升自我 1、学习理念 ------（古兰经训） 2、总结的重要性 3、发挥自己的情商 4、职业生命(小游戏）给人的启迪。 问题：为什么觉得书本上的东西在实际工作中没有用。那么“知识就是力量”这句话错了？ 结论：知识就是力量应该写成被激活的知识才有力量。（金刚石和石墨结构告诉我们什么？） （四）、实际工作能力 作为一名化工操作人员必备的能力： 1、学会风险辨识---人、机、料、环、管 结论：风险辨识能力是验证技术高低的唯一标准。 2、分析问题的常用方法：PDCA循环 3、深耕法---对症下药 4、思维转换（把木梳卖给和尚）---突破思维障碍 司马光砸缸、大禹治水给我们的启示 “赢在谋略，胜在思路” 深耕法-----找出问题背后的东西 （五）、如何做事 1、服从与指挥领导 服从中，不要问为什么，只要集中精力考虑怎样完成。 命令就是命令！只有服从！只有懂得服从命令的士兵才有可能当上将军。 服从与执行，对企业来说更具有现实指导意义。在企业中，不是你愿意做什么，更多的是企业需要你做什么！ 服从就是尊重上级的表现！ 服从就是一种美德！ 服从就是执行力！ “指挥”领导的概念 让领导别无选择，你才是一个最好的部下。布什--伊拉克 领导是从你提供给他N各方案中提取最优方案的人，领导是对最优方案做最后拍板的人，然后我们再执行。但同时我们又容易犯一个错误：我们往往向领导发问，但从来没有对自己多问几个“为什么”。只思未行，患矣！只行未思，祸矣！只听汇报，不下现场实地分析） 2、明确任务与结果的关系 什么是结果?什么是任务? 做任务是假象,我们要的是结果。 做结果与做任务完全不同。 我们每天做的是结果？还是任务 这些都不是结果！ 苦劳≠结果 态度≠结果 理由≠结果 加班≠结果 拼命≠结果 3、明确成本控制的概念 成本控制怎样实现，防止误操作是控制成本的最有效方法， 风险从何而来，就是开停车过程，检维修过程，人的不安全行为，物的不安全状态等。 问题：为什么会发生事故，原因就是风险辨识不全。 讨论：员工不按期望行动的九个原因 1、他们不知道该完成这项工作。（没有人告诉他） 2、他们不知道怎样做这项工作。（没有教他） 3、他们认为他们的方法更好。（现在办法需改进） 4、他们认为其他一些事情更重要。（轻重缓急） 5、完成这项工作对他们没有好处。（激励机制） 6、他们认为自己正在做这项工作。（错误的执行） 7、他们预期会有负面结果。（错误的领导决策） 8、不做也不会有什么不好的结果（做与不做一样） 9、存在超出他们控制能力的障碍。（用人不当） 讨论： 一个人如果连自己都不负责任，何谈对工作负责。为什么会出现这种情况呢，我认为完全在于我们班组长的班组管理水平。 对一线员工的建议： 深入实际而不浮躁，独立思考而不跟风，敢于说真话而不人云亦云，这是化工操作人人格魅力之所在，也是提高企业整体水平的关键。一个国家，一个民族，乃至一个企业总要有一批心忧天下勇于担当的人，总要有一批从容淡定刚直不阿，敢于直言的人。 “不抛弃、不放弃，相信每个人都有自己的闪光点”。 （一）、班组长自我认知 （二）、班组长对自身的定义 班组长是班组的直接领导者，要明白“领导”这一个很平常的词汇，即，要先领，然后才是导向作用。（安排加油） 讨论：班组长与董事长的区别 区别：薪水、待遇、权利 相同点：管理思路与机制是一样的。 下棋的寓意 （三）、班组长的使命 班组长的使命就是在生产现场组织创造利润的生产活动。班组长的使命通常包括四个方面。 （四）、班组长的现状 1、准确（了解---理解）领导的指示。 2、执行力强。 3、及时汇报。 4、承担责任。-