上下级相处之道.PDFVIP

上 下 级 相 处 之 道 河南科丽奥高新河南科丽奥高新 材料有限公司 综合办公室 1 前 言 企业绩效高低与领导者花在沟通上的时间多 少成正比，有人把上下级的关系比做船与大海， 上级在与下级的沟通过程中如果时刻站在下属与上级在与下级的沟通过程中如果时刻站在下属与 集体的利益上，那么这艘船不难平稳到达理想 彼岸；如果态度生硬行为过激，方法不当，那就 会造成在航行过程中不断地受到风浪的拍打，触 礁乃至搁浅，结合我们来说，不当的沟通，会使 上级指令不能有效执行，甚至会出现断层，整体 工作效率降低，质量下降。 2 知己知彼——你了解你的老板吗？ 不同的人，有不同的爱好，老板的性格特征 和以往的经验，决定了他/她本人在看待下属和 为人处事时为人处事时，，与其它人不一样与其它人不一样。。面对老板面对老板，，没有没有 所谓的万能行为标准，你需要做的是，了解自己 此时此刻所面对的那一个特定的老板，这应该是 你的一项工作内容，因为它直接关系着日后的工 作效率和效果。一个同样的指令，强调主动性 的老板可能会期望你做更多的调查研究，而一个 强调服从的老板则需要你严格执行，听从指令。 3 知己知彼——你了解你的老板吗？ 当然并不是说作为员工，只能单方面去适应老板， 他/她同样可以去影响和说服老板，然而如何跟这个老板 沟通沟通？？什么样的沟通方式是更有效的什么样的沟通方式是更有效的？？这些也都建立在这些也都建立在 对老板的了解之上。要达到这种了解，并非一朝一夕的 事情，就如其他新的工作一样，是需要慢慢上手的，要 经过一段较长时间的探索和磨合。所以，上下级关系出 现问题往往是在工作变动的初期就会产生，消极的员工 往往抱持着对老板的不满，让问题像滚雪球一样日积月 累进而形成偏见，工作也越来越痛苦；而有着积极心态 的员工，则会利用时间来适应、了解自己的老板，从 解决面临的问题。 4 摆正心态——完全平等沟通现实吗 和别的人际关系不同，上下级关系中老板与员工天 然处于一种 “不平等”的地位。这是区别于一般的朋友、 夫妻等关系的一个鲜明特征夫妻等关系的一个鲜明特征，，也是一个职场人士基本的也是一个职场人士基本的 职业态度或认知。不管你和老板的私人关系有多好，在 工作的环境中，对于老板的尊重和服从，执行他/她分派 的工作和任务是作为下属的工作职责。如果你追求所谓 完全平等的沟通与对话，这本身就是不现实，不合理的。 因为在话语权、决定权不平等的情况下，其实意味着承 担的工作责任不平等。 但另一方面，地位上天然的 “不 平等”，并不意味着老板 “凌驾”于员工之上，老板的 很多 “坏习惯”往往是其下属纵容出来的。 5 摆正心态——完全平等沟通现实吗 作为下属如果你完全惟命是从，不敢提出自己的任何 观点和异议 （即使这些观点和异议是合理的，甚至是有 可能会被老板接受的可能会被老板接受的），），那其实也是一种对工作不负责那其实也是一种对工作不负责 任的表现。在表达异议或不满时，分寸的拿捏至关重要。 首先，任何异议或不满的提出都要就事论事，带有情绪 和个人偏见的表达很容易让老板将注意力集中在你的态 度上，而非事件上。其次，表达时要以积极态度去