ch15 组织结构的基本介绍.pptVIP

組織行為學 Chapter 15 組織結構的基本介紹 15-* 外在環境的三構面模式 能量 環境中能支持組織成長的程度 發散性 環境不穩定的程度 複雜性 環境中組成分子間一致且集中的程度 這些是中國烏魯木齊一家餐廳的員工，他們在上班前聚集在公司前的人行道上，進行集會。在展開一天的工作前，雇主將員工集合起來，進行精神訓話或給予工作指示，這在中國是很常見的。在權力距離高的中國，員工會接受這樣的例行儀式，也比較會接受機械式結構。研究顯示， 國家文化與員工對結構的偏好，都會影響員工績效與滿足感。 （資料來源︰Li Ziheng/Newscom） 組織行為學 Chapter 15 組織結構的基本介紹 15-* 組織設計與員工行為 由於員工個別差異，所以組織結構與員工行為間的關係為無法獲得定論 在不同結構中，對不同因素需要加以特別考量 高度正式化、結構分明的機械式組織中，政策與程序正義，員工滿足感影響很大 在有機式組織中，員工會比較重視人際正義 組織行為學 Chapter 15 組織結構的基本介紹 15-* 組織設計與員工行為 研究發現 專業分工在提高員工生產力的同時，會損及工作滿足感 當員工愈重視工作的內在酬償時，就愈不能忍受過於分工的情況（但也有認為不花腦力沒有變化的例行性工作才能帶來工作滿足感的員工！） 無法替控制幅度找到一個最佳數字。員工的工作經驗、能力以及其他組織因素，會影響控制幅度 組織愈分權、愈讓員工參與決策，與員工的工作滿足感之間呈現正相關 人們會想進入並待在符合其性格和需求的組織 不同國家文化會影響其對結構的偏好 組織行為學 Chapter 15 組織結構的基本介紹 15-* 結論及對管理者的啟示 結構會影響其成員之態度與行為 科技的影響 更容易改變結構，使其更適合員工與組織需求 組織結構之決定因素及結果 組織行為學 Chapter 15 組織結構的基本介紹 15-* 結論及對管理者的啟示 雖然分工帶來效率，但是過度的分工也會降低工作動力而滋生不滿 組織正式層級的優點為，容易在使命與目標上凝聚共識，但是過於僵固的層級劃分，也常限制員工權力與自主權。凡事過猶不及，就像專業分工的關鍵一樣，要在使用時拿捏分寸 組織行為學 Chapter 15 組織結構的基本介紹 15-* 結論及對管理者的啟示 虛擬與無邊界型態改變了許多組織的樣貌，現代管理者應充分了解這些新結構設計的意涵，以及其所衍生的優缺點，組織縮減可望降低成本，並讓組織更專注於自身的核心競爭力上，但是也會讓員工心生不滿並對未來憂心忡忡 在決定組織所採用的結構設計時，管理者要考量外在環境資源稀少、動盪與複雜的程度，才能在機械式與有機式結構的組成元素中，挑選適合者 組織行為學 Chapter 15 組織結構的基本介紹 1-* Chapter 15 組織結構的基本介紹 組織行為學 Chapter 15 組織結構的基本介紹 15-* 研讀本章後，你應該能： 1. 指出組織結構中六個基本部分 2. 描述官僚組織的特性 3. 描述矩陣式結構 4. 描述虛擬組織的特性 5. 列出管理者創造無邊界組織的原因 6. 論述各種組織結構的相異之處，並且區別機械式與有機式結構 7. 分析不同的組織設計對行為的涵義 組織行為學 Chapter 15 組織結構的基本介紹 15-* 何謂組織結構？ 組織結構 工作正式的被劃分、歸類以及協調的方式 主要要素： 工作專業化 部門化 命令鏈 控制幅度 分權與集權 正式化 組織行為學 Chapter 15 組織結構的基本介紹 15-* 1. 工作專業化 工作專業化—描述組織內工作被細分的程度 分工 對員工技能做最效率的運用 藉由讓員工重覆同一工作，而強化了工作技能 減少轉換不同工作之間的準備時間 ，而提高生產力 讓訓練變得更有效率 容易針對各個工作步驟發展特定的工具 20世紀前半—認為分工可以無限制的提高生產力，可以帶來更高的經濟效益與效率―但並非總是如此… 組織行為學 Chapter 15 組織結構的基本介紹 15-* 專業分工帶來的經濟效益與負經濟效益 分工運用的過度，反而會造成經濟效益的衰退 此時工作擴大化反而可提高生產力 組織行為學 Chapter 15 組織結構的基本介紹 15-* 2. 部門化 將各細項工作集合歸納的方式 歸納方式： 功能別 產品別／勞務別 地理區域 程序別 顧客別 顧客別部門化的方式讓Microsoft更貼近顧客Microsoft依照客戶型態劃分為四個區隔：一般消費者、軟體開發業者、小公司、大企業。自有通路讓公司有機會直接與消費者接觸，而能針對各個客戶的需求發展產品，旗下產品包括Windows、Windows P