201面试官考核试卷答题卡A1.doc

2012年面试官考核试卷答题卡 基本知识篇（每题１０分，共２小题，小计２０分） 1、什么是面试，你如何评价故事中的面试官？（限50字以内） 答：面试是一种经过组织者精心设计，在特定场景下，以考官对考生的面对面交谈与观察为主要手段，由表及里测评考生的知识、能力、经验等有关素质的一种考试活动。故事中的面试官没礼貌，不尊重面试者！ 2、面试官应该具备什么样的条件才能为企业做好人才招聘的第一关？（限100字以内） 答：首先要知道一个面试官的责任是什么，那是为企业选拔人才，对公司负责，也是对员工负责。其次明确公司要招聘的岗位，什么岗位，需要什么类型的人才。第三需要的人才一般的具备哪些知识储备和能力。第四设计哪些问题才能考察应试者关于这方面的知识储备和能力。第五设计评价标准和衡量标准，对应试者客观公正的评价。第六不可以貌取人，谨防个人错觉，有时候人对某个人有天生的厌恶感，作为面试官需要克服这点偏知。第七与同事合作，根据对应试者的要求营造不同的氛围，看相关应变能力或创造宽松自由的氛围，让员工能真正展示自己的才能。其外，一个好的面试官需要相关的知识，经验，道德修养要好，故此更平易近人，令人可敬。 材料制作篇（每题２０分，共２小题，小计４０分） 3、公司的背景资料（限2000字以内） 美的物业管理有限公司物业管理有限公司成立于1998年3月,注册资金500万元人民币。具有物业管理国家壹级资质。公司善于吸收先进的管理思想,现已通过ISO9001/ISO14001/OHSMS18001三个管理体系认证。是中国物业管理协会的会员单位。 ??? 物业自成立以来,一直致力于以先进的技术和科学的管理提高工作效率和服务质量。经过几年的发展,物业的管理日趋完善和成熟。公司在册员工600余人,管理层人员平均年龄为35岁,所受教育涉及物业管理、企业管理、工民建、计算机、自控、暖通、给排水、无线电、供配电、广播工艺等专业,管理层拥有中、高级技术职称的人员占85%,专科以上学历人员占100%。??? 作为专业的物业管理公司,物业创业之初即本着“汗水铸就品牌,品牌成就事业”的经营理念,不急于一时的盲目扩张,凭借专业技术人才的强大优势,以淳朴稳健的经营管理风格,苦练内功,倾力于做好在管的物业管理项目。 精良的服务品质,使x物业先后创造了众多优秀的业绩,在业内树立了良好的“”品牌形象,获得了业主和行业主管部门的一致认可。同时,亦培养和锻炼了一支作风优良、技术精湛、团结敬业能打硬仗的队伍,赢来了更加广阔的物业管理市场。目前公司在管项目涉及文化、科研、医疗、商业、住宅等多方领域,管理实力日益增强,管理更加科学严谨,管理理念愈加体现了人文精神。??? 公司的各类专业人才优势使公司逐步具备提供多元化服务的能力。目前公司不仅提供专业化的物业管理服务,而且还配备了机电设备安装、装饰装修(贰级资质)、园林设计、餐饮娱乐等专业队伍,几乎涵盖了物业管理所需的各方面专业人才因此,物业相对于同行业来讲具有强大的管理优势。正是这一优势使得物业自1998年接管“中国国际广播电台”项目以来,每年均实现零秒停电的目标,保证了24小时的不间断播出运行,并经受住了大量外国专家的长驻工作以及国家级元首、国家高层领导的不定期视察访问等给物业管理各项工作带来的超常规要求的严格考验。??? 凭借多年管理经验,近年来公司立足于国内物业管理项目的多种构筑方式,潜心研究各类物业项目的运营形式,并在国家后勤体制改革的转变模式上取得了一定的成就。先后在中国科学院化学研究所、中国科学院地理科学与资源研究所、中国科学院古脊椎动物与古人类研究所、中国国际广播电台、中医研究院眼科医院等项目中,积极配合甲方成功地完成了后勤改制工作。随着接管项目的不断增加,公司形成了一整套资源共享体系,即“人力资源共享、管理资源共享、网络信息资源共享”,使得在提高整体物业管理水平的同时, 降低了物业管理成本,真正实现了“为客户节约每一分,让客户满意多一分”的企业管理理念。??? 此外,公司每接管一个新的项目,便针对项目的实际特点及客户的需求,进行充分的研究,并通过严密合理的设计,迅速建立与之相适应的服务管理模式。多年来,x物业始终坚持以客户满意为先导,以目标管理为核心,以基础管理、质量管理为两翼,促进并带动各项经营管理工作。借助公司的整体优势,结合本行业的特点,探索出一条具有品牌特色的发展新路,在中国物业管理行业中树立自己的品牌形象。因公司管理面积的不断扩大，现向社会招聘以下人员：工程技术管理1、专业基础知识扎实； 2、思维清晰，学习能力强，能承受一定的工作压力； 3、责任心强，且具备较好的沟通协调能力； 4、及以上学历，机电、给排水、电气自动化、楼宇智能化、工民建等工科类专业 智能化工程管理1、专业基础知识扎实； 2、思维清晰，学习能力强