口碑对消费者购买决策行为影响研究1.docVIP

关于 消费者购买决策行为与口碑的 调查问卷 学生姓名 XX 所在院系 XX 年级专业 08XXXXX1班 学生学号 XX 完成时间 2011年X月 口碑对消费者购买决策行为影响研究 亲爱的女士、先生： 您好，我是内蒙古大学艺术学院的一名学生，目前正在进行口碑对消费者购买决策行为影响的研究，本次研究结果仅供学术研究使用，绝不做任何其他用途，请放心如实填写。谢谢您的配合，祝您身体健康，事事顺心。 请注意：口碑即是关于产品和服务的所有非商业化的交流。 第一方面： 您是否在购买电脑产品前收到口碑影响（不论大小）的经历？ A 有 （ ） B 没有（ ） 若有，您在那次购买决策中，您受到的主要影响来自于？ A 网络中的信息 （ ） B 周围人所给的建议（ ） 在那次购买决策过程中，信息发送者对该商品的评论是？ A 负面的 （ ） B 不确定的、两者都有（ ） C 正面的（ ） 您认为在那次购买过程中，网络的信息或周围的人所给的建议： ·该建议给我的购买决策提供了信息 非常同意（ ）同意（ ）不确定（ ）不同意（ ）非常不同意（ ） ·该建议改变了我对该产品的喜恶 非常同意（ ）同意（ ）不确定（ ）不同意（ ）非常不同意（ ） ·该建议改变了我对该产品的选择策略和要求 非常同意（ ）同意（ ）不确定（ ）不同意（ ）非常不同意（ ） ·该建议巩固了我对该产品原有的想法和态度 非常同意（ ）同意（ ）不确定（ ）不同意（ ）非常不同意（ ） ·该口碑对我最重是否购买产品起了关键作用 非常同意（ ）同意（ ）不确定（ ）不同意（ ）非常不同意（ ） 第二方面： 改变口碑影响力的因素： ·该发送者非常熟悉该产品的相关专业知识 非常同意（ ）同意（ ）不确定（ ）不同意（ ）非常不同意（ ） ·该发送者是此行业领域的内部工作人员 非常同意（ ）同意（ ）不确定（ ）不同意（ ）非常不同意（ ） ·该发送者对此产品有非常丰富的使用经验或购买经验 非常同意（ ）同意（ ）不确定（ ）不同意（ ）非常不同意（ ） ·我与发送者之间有相似之处（教育背景、爱好、有共同交际空间等） 非常同意（ ）同意（ ）不确定（ ）不同意（ ）非常不同意（ ） ·我与发送者很熟悉 非常同意（ ）同意（ ）不确定（ ）不同意（ ）非常不同意（ ） ·我会与此信息发送者讨论有关个人问题 非常同意（ ）同意（ ）不确定（ ）不同意（ ）非常不同意（ ） ·我与此发送者关系不佳 非常同意（ ）同意（ ）不确定（ ）不同意（ ）非常不同意（ ） ·该发送者能帮我降低购买价格或者提高购买质量 非常同意（ ）同意（ ）不确定（ ）不同意（ ）非常不同意（ ） ·该信息对此产品有明确的优缺点介绍 非常同意（ ）同意（ ）不确定（ ）不同意（ ）非常不同意（ ） ·该信息虽然不完整，但包涵了我最关心的内容 非常同意（ ）同意（ ）不确定（ ）不同意（ ）非常不同意（ ） ·我不会轻易相信来自网上的信息 非常同意（ ）同意（ ）不确定（ ）不同意（ ）非常不同意（ ） ·我不会轻易相信来自周围人的信息 非常同意（ ）同意（ ）不确定（ ）不同意（ ）非常不同意（ ） ·当看到网上的信息和朋友的话发生冲突时，我更相信后者 非常同意（ ）同意（ ）不确定（ ）不同意（ ）非常不同意（ ） ·我一般主动搜寻产品负面信息大于正面 非常同意（ ）同意（ ）不确定（ ）不同意（ ）非常不同意（ ） ·相对于正面信息，负面信息对我购买决策影响更大 非常同意（ ）同意（ ）不确定（ ）不同意（ ）非常不同意（ ） ·我对电脑的品牌、质量、价格等都很熟悉 非常同意（ ）同意（ ）不确定（ ）不同意（ ）非常不同意（ ） ·我曾多次购买电脑产品，拥有丰富的经验 非常同意（ ）同意（ ）不确定（ ）不同意（ ）非常不同意（ ） 第二方面： 您的性别 A 男 （ ） B 女 （ ） 您的年龄 18岁以下（ ） 19-22岁（ ） 23-28岁（ ） 29-34岁（ ） 35-45岁（ ） 45-60岁（ ） 60岁以上（ ） 您的学历 高中及以下（ ） 大专（ ） 本科（ ） 硕士及以上（ ） 您每周上网天