物业管理检查考核标准.docVIP

物业管理检查考核标准 类 别 检查考核项目 分值 考核分 综合 一、自律情况： 严禁在工作期间饮酒（含午休期间） 2 严禁在工作期间打游戏 1 利用职权挪用、侵占、私吞公司、员工及工作有关方的财物 5 采取虚报假帐（含涂改账薄、单据）或编造假证据、假记录等手段，骗取、侵占、私吞公司、员工财物 5 违反公司有关规定，私自收受、支配业主（甲方）及有关方馈赠的财物 5 二、执行力情况： 不服从正常工作安排 2 不按时完成交办的工作任务 1 三、晨会执行情况： 不按规定每天组织召开晨会 2 单位负责人不主持召开晨会 1 晨会记录不全（含事后补记） 1 四、督察员制度执行情况： 每天督察少于规定次数（2次） 2 督察员执勤不佩戴标识，督察员记录不按要求反映，或记录不全 1 五、单位电话（含值班服务电话，下同）开通情况（24小时）： 单位电话未向业主（甲方）告知 1 单位电话无人接听 1 未按接听和服务规范要求，及时回复、处理、报告 2 六、突发事件应急处置预案建立、管理情况： 未建立应急处置预案 3 发生突发事件（含演练），负责人、相关人员不及时到场、处理 4 七、考勤和劳动纪律情况： 单位不按规定实行考勤制度 2 迟到、早退 1 考勤、请（休）假无人监管，或监管不力 1 超权限范围批准请（休）假，或请（休）假手续不全 1 旷工（指未请假，并未经批准，按规定的工作时间不到岗）一天2分，连续三天（含）除扣分外，另按公司规定做辞退处理 八、员工着装（工作标牌、标识、帽、鞋、袜）情况： 工作期间不按规定着司服，或各单位人员来司办事未按规定着司服 1 未佩戴工作标牌、标识，或佩戴其他非工作标牌、标识 1 保安人员当值期间未按规定系武装带、戴手套、戴帽子、大衣披穿或敞怀不扣衣扣 1 九、工作（值班）台帐、表单记录情况： 未按规定健全工作（值班）台帐、表单 2 工作（值班）台帐不能全面、清楚、完整反映工作（值班）及交接班情况 1 直接负责人未对工作（值班））台帐、表单记录情况进行监督检查 1 管理人员未按要求每天做好工作笔记 1 十、员工档案建立管理情况： 未建立本单位员工档案台帐 2 员工基本情况发生变化，不及时、向甲方汇报、更新档案台帐 3 存档的员工报到表、员工身份证、安保政审材料、外来人员暂住证、特殊工种上岗操作证等证件（或复印件）不全或过期 1 十一、单位总值班落实情况： 未按规定要求安排人员总值班，或未建立值班记录台帐 2 值班期间脱岗，或总值班电话无人接听 1 节假日、双休日值班期间发生较大的事件及事故，单位总值班人未向公司和甲方总值班人报告 3 十二、交接班、换岗管理情况： 对遗留工作未交接清楚 1 上级领导交代的事项未交接清楚 1 委托保管、代收的业主财产未交接清楚 1 交接班人不签字 1 十三、办公大楼、大厦的备用钥匙管理情况： 无管理制度 2 不按制度规定执行 1 工程 一、维修管理情况： 未建立业主报修、维修、特约服务、回访等管理制度 2 未按规定（约定）时间及时处理并完成业主报修、维修、特约服务和回访 3 未建立业主报修、维修、特约服务、回访等台帐记录 1 二、设备运行管理情况： 未按要求对设备进行日常检查和维护 2 检查维护记录不全 1 无设备标识、标牌悬挂或悬挂不全，或标牌标识陈旧破损，模糊不清 1 三、对重要设备场所管理情况：（配电房、电梯机房、水泵房、监控室等） 设备房无人情况下，未进行上锁管理 5 无关人员进入重要设备场所聚集、活动、吸烟、喝酒、娱乐、吃饭、乘凉、休息 5 在设备房里烧食物或未