纲要物流营运决策与企业财务绩效物流营运绩效评量作业基础成本制.ppt

第十四章　物流財務與營運績效評量 Logistics Finance and Performance Measurement 綱要 物流營運決策與企業財務績效 物流營運績效評量 作業基礎成本制 物流營運決策與企業財務績效 1/2 公司的主要財務目標是替股東創造一個令人滿意的報酬，這需要產生足夠的獲利與股東報酬，用來確保投資者將會維持對公司的投資。 物流營運決策與企業財務績效 2/2 在決定一家公司的獲利水準上，物流營運程序扮演著重要的角色，物流營運程序愈有效率、愈有生產力，這家公司的獲利能力就愈高。相反的，當物流營運程序愈無效率、愈無生產力時，那麼對企業帶來的結果就是更高的物流成本和愈低的獲利能力。 物流經理人所做的決定，直接影響該公司的財務表現。 物流運籌對資產報酬率的影響 物流運籌決策與資產報酬率的關係 績效評量的範疇(Dimensions of Performance Measurement) 建構物流績效評量系統的目的： 監督物流作業(Monitoring) 控制物流作業(Controlling) 指揮物流作業(Directing) 物流績效一般分類： 作業基準評量指標(Activity-based measures)： 以單一物流作業作為評量對象之績效指標 程序基準評量指標(Process-based measures) 以物流程序作為績效評量的最終對象 內部物流績效評量 成本(Cost) 顧客服務(Customer service) 生產力(Productivity) 資產評量(Asset measurement) 品質(Quality) 外部物流績效評量 顧客知覺評量 最佳實務的標竿比較 全面性供應鏈評量 理想物流績效評量系統的特性 成本與服務間的調合 知識性的動態報告 異常報告 評量水準與資訊流 評量水準 1/2 指揮(Direction) 在指揮的水準，資訊流與評量乃相關於作業計劃的執行。資訊著重在每日商業交易資料，並就現況回顧其與預定準則間的差異，同時累積交易資料形成—作業資料庫，以供其他水準的評量得以順利進行。 變異(Variation) 變異評量乃相關於計劃與執行間累積差異的報告，目的在確認可能造成問題的趨勢。負責主管如可採取行動解決，則可逕行處理；否則即須尋求上層的協助。 評量水準 2/2 決策(Decision) 決策評量乃相關於作業計劃的修訂。在指揮及變異水準所產生的異常及問題資訊，可使管理者對原始作業計劃重新評判。 政策(Policy) 政策評量涉及企業目標的修改。如須調整企業目標，則須對新的系統設計及相關總成本詳予評估。影響政策的資訊則可能來自於物流以外的企業功能，例如行銷部門要求提高顧客服務水準。 報告結構(Report Structures) 一般評量報告可分成下列三類： 現況報告(Status Report) 趨勢報告(Trend Reports) 特案報告(Ad Hoc Reports) 診斷報告(Diagnostic report) 定位報告(Position report) 政策修訂報告(Policy modification report) ABC的定義 ABC是一套用來衡量産品成本、作業績效、耗用資源及成本標的的方法。 最大的特色在將所耗用的資源歸屬到作業中心，再將作業成本發生的原因，歸屬到成本標的。此即爲ABC之兩階段分攤程式 物流管理實施ABC可獲得的好處 對作業過程有清楚的瞭解及這過程如何反應到不同變數上。 指示正確行爲以改善總成本和服務。因爲ABC顯示了作業和資源使用的因果關係。 藉由分析瞭解在作業過程中可能的替換現象，以降低成本或改善服務。 提供必要的評估觀點測量正確實行的計畫以便經營更有效率。 有助於不同物流策略分析，使公司運作更具競爭力 計算正確客戶利潤率，並提供公司作爲決策資料。 成爲持續改善流程的基礎--追蹤錢的去向，建立一套衡量物流成本的方法。 作業基礎成本制模式的實施步驟 定義模式的目的 收集資源之資料或成本要素 確認物流中心第一階段的成本動因 詳述成本標的與確認第二階段成本動因 依成本標的決定總成本 成本比較 資源需求 軟體與硬體 個人電子計算器和 spreadsheet software program ABC模式之套裝軟體 專案團隊 公司財務部門領導團隊來執行ABC模式，主要成員： 對組織作業流程、可取得資源以及績效評估有充分瞭解的人 對於一般會計分類帳的成本與成本要素要非常熟悉 來自資訊系統部門的成員可以使得資料的搜集更方便 建置時間 3～4個月來建立此系統 ABC成本模式的重點及潛在缺失 ABC模式發現不精確的成本計算，特別是高成本活動，但未提供解決之道 ABC模式可計算成本至非常細微，但無法證明成本合理