物业管理师物业管理基本制度与政策习题5..docVIP

物业管理师物业管理基本制度与政策习题5 一、单选题: 1、 （? ）就是要求价质相符，业主花钱买服务必须买得公平合理，符合等价交换原则，物业管理企业的经营作风必须诚实信用，提供的服务质量必须货真价实，接受消费者的监督。A．合理原则B．公开原则C．公平原则D．费用与服务水平相适应的原则 ? 标准答案：d? ? 解　　析：费用与服务水平相适应的原则就是要求价质相符，业主花钱买服务必须买得公平合理，符合等价交换原则，物业管理企业的经营作风必须诚实信用，提供的服务质量必须货真价实，接受消费者的监督。 2、 目前我国住宅物业服务收费普遍采用的形式是（??? ）。A．包干制和酬金制B．包干制C．酬金制?D．佣金制 ? 标准答案：b? ? 解　　析：包干制目前我国住宅物业服务收费普遍采用的形式。 3、 包干制的物业服务成本或者酬金制的物业服务支出（物业管理服务成本构成），不包括（?? ）。A．物业共用部位、共用设施设备的日常运行、维护费用B．办公费用C．物业共用部位、共用设施设备及公众责任保险费用D．物业共用部位，共用设施设备的大修、中修和更新、改造费用 ? 标准答案：d? ? 解　　析：物业共用部位，共用设施设备的大修、中修和更新、改造费用等项从维修资金予以列支，不得计入物业服务支出或者物业服务成本。 4、 已竣工但尚未出售或者尚未交给物业买受人的物业，物业服务费用（??? ）。A．不用交纳B．由业主交纳C．由建设单位交纳D．由业主和建设单位共同交纳 ? 标准答案：c? ? 解　　析：已竣工但尚未出售或者尚未交给物业买受人的物业，物业服务费用由建设单位交纳。 5、 对不交费的业主，物业管理企业不得采取的措施是(? )。A．通知业主委员会督促业主限期交纳B．申请仲裁C．向人民法院起诉D．停水、停电 ? 标准答案：d? ? 解　　析：对拒不交费的业主，物业管理企业有权依法追缴，但不得采取停水、停电等违法措施胁迫业主交费。 二、多选题: 6、 《价格法》对于包括服务收费在内的价格管理，规定了几种定价形式，包括：A? 政府定价B? 政府指导价C? 市场调节价D? 业主定价E? 物业公司定价 ? 标准答案：a, b, c? 7、 包干制物业收费形式的特点：A? 包干制物业收费形式比较简捷。B? 包干制物业收费形式交易透明度不高。C? 在收费率偏低时，容易导致物业管理企业亏损。D? 在市场不规范时，个别物业管理企业可能通过减少物业服务成本来保证企业利润，业主的权益可能受到侵害。E? 物业服务收费方式在非住宅物业管理项目中较多采用。 ? 标准答案：a, b, c, d? 8、 实行物业服务专用包干制的，物业服务费的构成包括：A? 物业服务成本B? 法定税费C? 物业管理企业的利润D? 物业管理成本E? 物业管理和服务的成本 ? 标准答案：a, b, c? 9、 酬金制也称佣金制，这种物业服务收费方式的特点是：A? 酬金制在非住宅物业管理项目中较多采用，目前，不少高档住宅物业管理也已采用。B? 酬金制的物业服务支出由业主负担。C? 酬金制物业管理企业受业主委托，运用自身的管理知识、经验和专业技能组织实施物业管理服务，并取得事前约定比例或数额的酬金。D? 在收费率偏低时，容易导致物业管理企业亏损。E? 在市场不规范时，个别物业管理企业可能通过减少物业服务成本来保证企业利润，业主的权益可能受到侵害。 ? 标准答案：a, b, c? 10、 根据《物业服务收费管理办法》规定，实行物业服务费用酬金制的物业管理企业，应当履行以下义务：?? A? 物业管理企业应当向业主大会或者全体业主公布物业服务资金年度预决算，并每年不少于一次公布物业服务资金的收支情况。?? B? 业主或者业主大会对公布的物业服务资金年度预决算和物业服务资金的收支情况提出质询时，物业管理企业应当及时答复。?? C? 物业管理企业应配合业主大会按照物业服务合同约定聘请专业机构对物业服务资金年度预决算和物业服务资金的收支情况进行审计。?? D? 物业管理企业应当向业主大会或者全体业主公布物业服务资金年度预决算，并每年不必须公布物业服务资金的收支情况。?? E? 以上都是 ? 标准答案：a, b, c? 11、 包干制的物业服务成本或者酬金制的物业服务支出（物业管理服务成本构成），一般包括（ ）。A? 管理服务人员的工资、社会保险和按规定提取的福利费等；B? 物业共用部位、共用设施设备的日常运行、维护费用；C? 物业管理区域清洁卫生费用；D? 物业管理企业固定资产折旧；E? 物业共用部位、共用设施设