专卖店-店长工作手册.doc

精品汇编资料 店长工作手册 前言 一个优秀的店长能够提升店面营业收入的30%，这是一个相当可观的数字。店长作为店面的灵魂人物，在店面的日常经营运作中发挥着至关重要的作用。是一家店的决策者和指挥者，他们左右着生意的兴衰。因此，店长如何运用自己的权力管理与经营商店，成为商店成败的关键。 店长作为一个店铺的管理者，他既要处理店面内诸多具体而复杂的事务，是店铺经营活动的全面负责人，同时又必须为实现店铺的各种营销目标而努力，要对店铺的所有者负责，这是一个至关重要的岗位。因此店长一定要具备良好的自身素养与管理能力。 对于新店长而言，要想迅速入门并开门见喜，就必须了解一些经营的基础知识和操作技巧，并逐步积累贩卖经验;而对一些已有丰富实际经验的店长也需要博采众长，进一步学习和提高。本书正是针对这些人的实际需要而编写的。 这是一本专为店长编写的经营管理通书。用通俗易懂的语言，全面准确的介绍了店长的角色扮演，战略与管理要领，销售管理与销售技巧等各个方面的问题。其选材极具实用性和操作性。只要你仔细阅读，必将大受启发。 由于时间紧张，编者能力有限，书中难免会出现疏漏之处，所以，在此恳切希望广大读者批评指正。 第一章 店长的素质、职责 你是专卖店店长 你被聘为专卖店的店长，这表示你将承担管理专卖店的全部职责，并训练你的下属店员，使他们成为和你一样优秀的人才。 在专卖店里工作，它会赋予你新的气息与感知；它