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专题策划 ISpecialPlan 家装业的背后 随着春季装修 “黄金期”的到来 ，各大家装公司开始纷纷推出促销优惠策略， 期望在这个期间挽回一些由楼市不景气造成的颓势。然而最近家装市场上，假 立邦漆、毒地板、行业黑幕等负面新闻不断，让人迷惘：家装业路在何方? 文 1云青 “毒地板”、“假漆”悄悄卖 一 石激起千层浪 。就在安信 “有毒 众在震惊的同时也深感担忧。 现 阶段 的楼市调 控造 成 “蝴蝶 效 地板事件”被炒得沸沸扬扬 、万科饱受 应”，处于楼市下游的家装产业大受影 困扰之际，另一个大家装材料品牌售假 家装行业四大潜规则 响，根据业 内一组数据显示，2012年家 事件又进入公众视野。近 日，在北京多家 “3·15”前夕，家装市场再起波澜。 装市场将步人冷淡期。 建材城的立邦漆专卖店里，有工作人员 博洛尼家居总裁蔡明自曝行业黑幕 ，揭 然而最近家装市场却颇为热闹。2月 公开销售假漆，还可以给消费者出示相 出包括博洛尼在内的家装公司都曾存在 底 ，万科房企被曝近年来在lO多个城市 关检测报告、正规收据。据了解，实际上 多种猫腻，在给施工队派单、施工增项、 的上万套全装修房项 目中，大量使用号 日前被曝光 的 “立邦专卖店里假漆悄悄 代 购主材、报价等四个环节中均有潜规 称国内地板业十强的安信品牌的劣质地 卖”早已是行业公开的秘密，且在立邦专 则。 板，甲醛严重超标，有的批次甲醛释放量 卖店里买到假漆概率不低 ：五家门店至 施工队贿赂派单员接活 超过合同约定标准5倍，严重危害人体健 少三家提供假漆。 在家装公司，施工 队的活儿都是 由 康。且劣质地板面层厚度严重不足，使用 “毒地板”、“假名牌”、“价格屠 工程总监安排 、由派单员随机派 的，派 寿命仅为合格产品的2成。同时龙湖 、绿 夫”标签迅速从这些事件中发酵开来 ， 到哪组施 工队就归谁干，顾客没有主动 城等多家上市房企牵涉其中。 在短短几天内蔓延至整个家装行业，公 选择的权利，只能被动等待公司的安排。 441《质■与市场》杂志 SpecialPlanI专题策划 施工队干完活儿拿到钱后，一般都会给 派单员一些好处 ，下次由拿了好处的派单 员再派活儿。为了揽到更多活儿，施工队 往往会花心思贿赂工程总监、讨好派单 员，至于业主家的施工质量就不那么重 要 了。 变相恐吓诱使顾客增项 增项 已经成为家装行业 的一大诟 病。“在电视墙后面建议多装一截电线， 不然将来你会后悔 的”、 “你这水管太 费者往往只能吃哑巴亏，赶紧掏钱完工 者发现 ，近八成家装公司负责人不知道 旧了。要是不换 ，以后漏水我可负不 了 了事。 这项规定 ，并表示在办理营业手续时也 责”……这些看似善意的劝告其实是施 全国工商联家装委员会秘书长李玉 没有被要求执行这样 的规定。 《管理办 工队的变相恐吓，为的是诱使客户 “主 洁表示，在上游房产调控从紧、新房数 法 》出台多年，虽看似对装修工无证上 动”增项 ，从而谋取利益。正规 的家装 量减少之际，家装公司竞争加剧。家装 岗，企业无资质经营行为上了个 “紧箍 公司都有一套增项的原则，但真正管理 业 自揭行业黑幕，严堵各环节的漏洞，对 咒 ”，但落实起来却疲软无力，形 同虚 起来很难 ，往往形 同空文。施工队一般 不再直接明白地告知消费者要增加装修 行业发展是一次巨大的推动。 设 。 项 目，而是利用消费者是外行，用看似善 价格拼争难发展 意的语 言进行恐吓，诱使消费者主动增 市场乱象叩问新出路