如何做一名合格的店长346.docxVIP

  1. 1、原创力文档(book118)网站文档一经付费(服务费),不意味着购买了该文档的版权,仅供个人/单位学习、研究之用,不得用于商业用途,未经授权,严禁复制、发行、汇编、翻译或者网络传播等,侵权必究。。
  2. 2、本站所有内容均由合作方或网友上传,本站不对文档的完整性、权威性及其观点立场正确性做任何保证或承诺!文档内容仅供研究参考,付费前请自行鉴别。如您付费,意味着您自己接受本站规则且自行承担风险,本站不退款、不进行额外附加服务;查看《如何避免下载的几个坑》。如果您已付费下载过本站文档,您可以点击 这里二次下载
  3. 3、如文档侵犯商业秘密、侵犯著作权、侵犯人身权等,请点击“版权申诉”(推荐),也可以打举报电话:400-050-0827(电话支持时间:9:00-18:30)。
  4. 4、该文档为VIP文档,如果想要下载,成为VIP会员后,下载免费。
  5. 5、成为VIP后,下载本文档将扣除1次下载权益。下载后,不支持退款、换文档。如有疑问请联系我们
  6. 6、成为VIP后,您将拥有八大权益,权益包括:VIP文档下载权益、阅读免打扰、文档格式转换、高级专利检索、专属身份标志、高级客服、多端互通、版权登记。
  7. 7、VIP文档为合作方或网友上传,每下载1次, 网站将根据用户上传文档的质量评分、类型等,对文档贡献者给予高额补贴、流量扶持。如果你也想贡献VIP文档。上传文档
查看更多
如何做一名合格的店长如何做一名合格的店长?  一、店长要善于发现问题的根源当门店管理出现问题,店长应该及时的去寻找发生问题的根源,从根本上去解决问题,拿出具体的整改方案,避免再次发生类似问题。但现实中,往往很多管理者,总是抱怨员工不努力,脑袋笨等等,试问,你给员工指明了方向吗?你对员工培训过应该怎么做吗?你与员工进行过沟通吗?你了解过他们真正的问题吗?你知道你的员工想要的是什么吗?  二、把握好店长的立场店长就是一个夹心层,既要对公司负责又要对下属负责,这就需要店长能根据管理中的实际情况选择好自己的立场,当下属触犯了公司制度底线,此时店长就应该是一个公正的法官,站在公司制度的立场按规定处理,当自己员工的正当利益受到侵害或者下属在工作中遇到问题是,而此时的店长就应该站在员工的立场,对他进行理解、帮助与鼓励。店长在立场的选择上一定要本着顾全大局,以公司的利益为重点来确定自身的立场,同时需要注意管理的方式方法,下属的心理接受能力等等。而往往很多的管理者,因为立场问题造成了管理的混乱和人心的涣散,最终影响团队战斗力。  三、培养下属的工作能力怎么接待?工作流程是什么?专业知识有哪些?和客户交流的技巧有哪些?怎么进行电话行销?怎么和客户议价?怎么开发和维护客户资源等等,作为店长你都进行过培训吗?培训后你的员工都掌握了吗?  四、沉淀门店的团队文化,加强团队建设良好的团队文化,可以增强团队的凝聚力,提高团队作战的能力。 21世纪,是一个团队协作的时代,任何的个人英雄主义将一去不复返,团队的成功最终才能成就个人的梦想。  五、加强学习,提高自身的管理水平面对风云变幻的房产市场,作为一名前线的的管理者,同样也需要与时俱进,通过不断的学习与实践来提高自身的管理水平。学习好的管理,学习好的经验,全面的提升自我素质。  六、良好的职业素养作为一名店长,不仅仅是公司形象的代表,也是下属员工的工作标杆。店长需要以身作则,身传言教,以店长的良好行为来感染下属。所以,一个店长也就一定要具备良好的职业素养,良好的职业素养包括良好的职业心态、工作规范、工作能力、职业操守和道德等等。  注意事项:一名优秀的店长不是靠责骂和处罚来管理的,而是要靠自己的领导和管理能力,人格魅力来管理门店。店长有情,管理无情,制度绝情!  店长的一日三思十个店长九个忙,似乎永远有忙不完的事情,只要在店里,所有的时间都被各式各样的人与事迅速占据和瓜分,因为长期处于一种思考时间和学习时间都极度匮乏的状态中。在时间稀缺、精力分散、干扰不绝的工作环境中如何提升思考决策的效率和质量,是摆在每个店长面前必须自修完成的一门内功。思考、总结是积累经验,提升效率的有效方法。只要店长每天坚持思考和总结,你的大脑会越来越灵活,经验会一天天的丰富,你也会越来越成熟,越来越优秀。  店长每天都身忙心乱,因忙而生乱,因乱而生烦,诸事不顺。严重的越来越茫,越来越盲,因此,在每天的工作中,抽点时间坐下来静心三思非常有必要,思考是需要时间和精力酝酿的,知识会老化,但是思考会发酵升华,助你保持和谐心态和清醒头脑。  此时你肯定很想知道,该思些什么呢?什么时候思?思,即思考,什么时候思考呢?第一思是在中饭之前。第二思是在下班前。第三思是在睡觉之前。那么,又思什么呢?很简单,就是你这一天之中的所作、所为、所想、所见、所获。思考是一种力量,同时思考也是为了下一步行动做准备。  如果你是店长,请你在中饭前利用3-5分钟的时间来想想,你这一个上午在店里都忙了些什么,你的下属在上午的几个小时里表现怎样,存在哪些不足?除了一些自己的固定工作外,你还做了些什么?如果你有工作日记,你还可以翻看一下你每一段时间的工作是否都合理利用好?  第一思中饭前做一个简单的回顾,这样你的每一顿饭都会吃得有滋有味,安安心心,舒舒服服。当然你是在之前表现很好的时候。反之,那就是另外一回事了。这是第一思。  第二思第二思是在你临近下班之前,在即将结束一天的工作日,脑子里再回放一下今天从上班到下班所遇到的营业额、门市促销、服务情况、规范持续、生产质量、准时交货情况等等,也就是作为一名店长所要关注的事情和自身所列计划需要完成的工作,在下班前思考一下,完成的怎么样,做的如何,有什么收获,有什么不足……,即对一天工作的结束来一个小总结。  第三思然后是一天中的第三思,也是最重要的,就是在每天睡觉之前用10到20分钟来梳理一下在这一天中你的所作,所为,所学,所见,所获等。为什么今天某个客户没有谈好?今天给某个客户的报价是否有问题?店面的服务还有什么可优化的?今天的值班经理哪里表现的不够到位?今天的新员工在指导老师的培训下是否得到了进步?分析为什么今天的订单特别少?为什么今天在订单少时还出现了2个外返?今天做了些什么,哪些是对的哪些是错的?明天该对今天的不足做如何的调

文档评论(0)

ywqa203 + 关注
实名认证
文档贡献者

该用户很懒,什么也没介绍

1亿VIP精品文档

相关文档