转变促成方法介绍46.pptVIP

1 二零零一年十二月二十九日 基本概念 － 推动企业转变的动力因素 是什么阻碍成功的转变 主要的阻碍因素 转变的阻力 阻力的来源 不明白是什么业务问题需要由转变来解决 不相信自己的工作会由此变得容易 不具备在新环境下工作的技能 担心自己的工作会被取代 害怕看起来很笨 对变化的恐惧 以前曾有过不成功的项目实施 安达信的经验 “除非被激励，人们是不会自动改变的，在企业变革中的最大挑战是如何激励人们停止使用他们坚信是起作用的做法而去尝试一种新的做法” “处理转变的过程可能是顾问所面临的最大的挑战… 使得转变发生是我们的客户投入越来越多的时间和金钱与我们一起工作的原因，因此，转变是我们真正的工作重点” “成功… 来自于高层管理有效的沟通和全员参与，这样每个人都清楚什么事情正在发生… 我们发现对于我们正在致力于哪些问题的开诚布公的沟通是取得成功的至关重要的条件” 组织的转变 个人的转变 成功进行转变的6大因素缺一不可 转变促成最佳实践 转变促成架构 转变的原则 转变的原则 转变促成策略 对转变的承诺和提升过程 员工的转变 - 概论 员工的转变 -结束旧模式 员工通常的心理反应 员工的转变 -结束旧模式 员工通常的行为反应 缺勤率提高 公开或私下回避变革 降低对集体活动的参与感 公开或私下的抱怨 行业诉讼，怠工或进攻性行为 生产出现波动 生活习惯受到影响 员工的质疑增加 更迫切了解各类消息和信息 员工的转变 -探索新模式 员工常见的心理反应 员工的转变 -探索新模式 意见与建议增加 对机会与可能性的认同感增加 更愿意尝试新事务（如技术、角色，责任） 学习新技能 员工的转变 -探索新模式 提供指导和方向，领导的支持随处可见 建立过渡性的组织机构 制定与工作变化相应的行为计划 鼓励员工参与变革过程的每一阶段 经常性地了解员工关心的问题与期望，给予积极的反馈 通力合作，建立工作小组之间的桥梁 对于暂时持抵制态度的员工，允许其回避 向人力资源部寻求建议或帮助 员工的转变 -开始实施新模式 员工通常的心理反应 员工的转变 -开始实施新模式 员工通常的积极行为反应 团队工作与合作增加 员工集中精力，效率提高 投入与创造性建议增加 学习增加，技能提高 对变革持积极态度甚至感到兴奋 员工的转变 -开始实施新模式 员工的转变 - 总结 员工的转变 - 总结 项目目标 项目范围 项目工作方法 转变促成小组的价值 借鉴国际和国内转变促成的经验 通过一系列的调查和分析活动，协助企业的各个业务部门了解企业开展转变的阻力和推动力 提供具体的建议以推动项目的成功实施 为企业其它的转变过程提供方法和经验 变革项目怎样获得成功？ 变革项目相关要素和影响范围： 变革项目怎样获得成功？－推动关键成功要素 变革项目怎样获得成功？－促进变革的评估 转变促成部分一：转变影响因素和目标差距分析 转变促成部分一：转变影响因素和目标差距分析 转变促成部分二:制定与实施转变促成计划 转变促成计划 转变促成计划包含以下六方面的内容： 建立管理变革团队 负责人：王康平 确定受影响的人群 负责人：彭玉冰、徐东海 取得领导层的持续承诺 负责人：潘卫东、莫崇谊 沟通计划 负责人：潘卫东、莫崇谊 培训计划 负责人：张海军、刘明 项目绩效管理体系 负责人：彭玉冰、吴健勇、徐东海 建立管理变革团队 确定受影响的人群 取得领导层的持续承诺 科龙人报组织结构设计 电子布告栏（内部网）组织结构设计 内部网栏目设置设计 电子布告栏（内部网）信息发布流程 项目绩效管理体系 Forces for change: New technology Competition Individualism Regulation Customer Groups 85% of companies are undergoing some type of organizational change effort Business success is dependent on the effective orchestration of all of the levers of business performance: human resource systems are part of this process. “Our workforce lacks the skills” “We’re experiencing a lot of turnover” “I