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如何加速提升企业发展品质与效益 随着中国市场经济进程的加快，面对中国加入WTO的市场环境，中小型企业迅速崛起，特别是外国企业大规模的进入，建筑设计行业将面临严峻的挑战，如何在激烈的市场竞争中赢得市场、赢得利润？ 回顾公司从02年5月组建以来，设计人员从当时的27人发展到目前的80余名，设计收费从02年的1000万元到03年的3000万元，仅从这两位数字就可以看出浚源企业超乎寻常的发展速度。当然这一过程也并非一蹴而就，下面我就公司发展过程问题谈一些体会： 把握企业的阶段性，适时带动企业上台阶是企业成功的关键 从企业的生命周期角度出发，企业的发展必定会历经4个阶段，分别是初创期、生存期、发展期以及成熟期。 1、初创期的成功关键因素是做好规划及初步工作，我公司在创业之初就一贯倡导“小规模、大模样”，从做大做强企业的要求出发，以大型企业的标准来搭建我们企业的管理框架，形成管理的纵渠结构。 2、随着人员的补充、项目的跟进，我们进入了生存期，在这一阶段，我们做好公司在设计行业的定位、明确企业的服务优势、能力和与其它竞争者之间的差异，以我们的市场范围、目标客户；以及经营模式形成我们的核心竞争力；以获取持续竞争优势和基础。2002年对于浚源企业来讲是一段极不寻常的发展历程，我们经历了许多困难与挫折，经过不断调适、平衡、整合，我们以最快的速度适应快速变迁的市场要求、我们紧紧抓住每一个稍纵即逝的商机，使出浑身解数赢得市场、争取客户，许多项目在项目洽谈中我们宁可吃点亏，也不能放跑项目，常常为了满足客户苛刻的要求想方设法，或分期分批出图；或加班加点突击任务，许多员工放弃了休息熬战赶图，实实在在的打了许多场硬仗、苦仗和漂亮仗。 3、在企业发展的不同阶段里，当市场机会显现、企业也积累了足够的竞争实力时，企业就进入了发展期。时值今日，我们已彻底摆脱了生存期的困窘局面，迎来了企业高效发展的崭新时代。这一阶段成功的关键是业务及管理能力，实现企业扩张离不开业务拉动；离不开不断开拓新市场、新客户的能力，当公司规模不断扩大、效率与质量的问题就会浮现，这时企业就要重视过程的管理，包括建立一套操作管理系统以及全面质量管理系统，并且能够持续改善，以提升质量的制度与执行能力。我们目前正在这一关键阶段，我们要坚定不移地实施品牌战略，把追求企业经济效益同追求品牌信誉并重作为企业发展目标，设计行业的竞争决不是靠资本金实力，而主要是靠构成企业品牌的诸要素实力，如技术、人才、业绩和信誉等，我们只能扎扎实实地通过树立信誉、品牌来保持企业长久的稳定发展。当经济效益与品牌、质量发生矛盾冲突时，要放弃暂时利益，着眼长远发展。公司自成立以来，在重管理、立制度、抓质量的工作中积级探索、努力实践，进行了大量卓有成效的工作，推出了一系列的管理规章制度，长期坚持按照ISO9001质量标准体系进行管理，并于03年年底顺利通过BVQI的国际论证，这一成果的取得意义非常重大，是企业在市场竞争中取得优势的一个重要基础，也是企业成熟进步的一个有力保证。 4、当企业发展成为一个较具规模的企业时，这时也就进入了成熟期。对于我们设计企业来讲，不具备一定的规模很难想象能承接重大或有影响的设计项目，企业要扩张，肯定要有基础条件，盲目的扩张是企业的灾难。我们浚源企业正处在小型企业过渡到中型企业并开始向大型企业迈进的历史时期，比照大型企业的特征，我们明显欠缺很多，向大型企业迈进将是一个相对漫长的进程，我们要把握方向、扬长避短、扎扎实实的向前迈进。 把握市场运作的规律性，全面激发企业活力 开拓市场必须要有建立顾客服务体系的能力，企业适应成长需求还需要发展市场营销能力来开拓新市场、新客户，企业的市场地位与客户价值还要靠营销与顾客服务能力来创造与维持，因此是企业成长管理中不可忽视的核心能力，市场运作可以概括为“关系”“官方”“实力”“手段”。 “关系”：是指亲威、朋友、战友等关系，可以通过各种关系、花更多时间与关键客户沟通，形成长期合作的联盟关系。 “官方”：与职能管理部门的联系、沟职能部门的支持、指导也是企业要做大做好的重要环节。 “实力：技术能力是竞争力与获利的重要依据，要赢得市场需要有各种资源，如生产能力、市场渠道、经营能力等等。 “手段”：如何有效率地开发新客户？进行感情融通、掌握客户需求、调查客户尚未被满足的需求。如何建立与客户之间的深厚关系？这种与客户关系管理模式的建立与执行是经营模式中不可或缺的一部分。 把握资源整合的主动性、合理的调度企业潜能 设计能力、生产能力、管理的发展是逐步积累的，项目资源、管理资源都要结合生产能力量力而行，在诸多资源中，人力资源是制约企业发展的主要资源，企业在不同的阶段需要引进不同能力、水平的人才，并且要将专业人才放在最适当的职位，公司在03年引进了一大批专业人才，特别是在总建筑师、总工程师