65 Cisco Unity 统一消息系统 - 至顶网.DOC

xx集团IP电话网络方案 技术建议书 思科系统（中国）网络技术有限公司 2007年1月 目 录 1 项目背景描述 4 2 需求分析 5 2.1 统一通信网络的功能要求 5 2.2 统一通信网络的质量要求 6 2.3 系统设计原则 7 3 思科统一通信系统介绍 10 3.1 思科统一通信系统 10 3.2 IP电话 10 3.3 思科统一通信客户端 11 3.4 企业在网状态和即时消息 12 3.5 语音和统一消息 12 3.6 多媒体会议 12 3.7 移动解决方案 12 3.8 客户联系解决方案 13 3.9 管理解决方案 13 4 解决方案描述 14 4.1 网络架构简述 14 4.2 呼叫路由 16 4.2.1 IP电话间的呼叫路由 16 4.2.2 IP电话－传统电话间的呼叫路由 17 4.2.3 增值业务系统的使用 18 4.2.4 Internet用户使用软电话的技术实现 20 4.2.5 异地远程分支节点（基于Internet）的呼叫业务实现 22 4.3 拨号方案规划 24 4.4 内网中防火墙穿越的解决 26 4.5 IP电话系统对现有数据交换网络的改造要求 29 4.6 系统管理 31 4.6.1 IP通信业务系统管理 31 4.6.2 网络基础设施管理 32 4.6.3 网络QoS策略实施与监控 32 4.6.4 IPC业务质量测量与验证 33 4.7 IP电话机供电 34 4.8 对第三方IP电话机的支持 36 5 本期产品配置清单 37 6 具体产品型号功能描述 38 6.1 产品技术参数一览表 38 6.2 CCM功能简介 45 6.3 语音网关简介 54 6.4 IP话机简介 56 6.5 Cisco Unity 统一消息系统 69 6.6 Cisco MeetingPlace Express 会议系统 74 7 思科技术服务介绍 76 7.1 思科统一通信基本运营服务 76 7.2 思科技术服务体系介绍 78 7.2.1 思科公司全天热线技术支持(TAC) 78 7.2.2 思科公司先期硬件更换服务 (RMA) 80 7.2.3 思科系统软件升级 81 7.2.4 思科电子技术支持系统(CCO) 82 7.2.5 思科在线论坛/网站系统 83 项目背景描述 xx集团数据网络是基于以太网技术的IP数据网络，主要提供的业务为内部数据交换和Internet访问。网络中心为1台Cisco Catalyst 6509主交换机，提供全网的业务汇聚和数据交换，接入层通过各二级单位的交换机提供终端接入功能。 xx集团自有万门局用电话交换机一台，一直承担着xx集团内部/外部通信任务，作为xx集团与外部进行话音通信的主要通信途径。 目前，xx集团的数据网络和电话交换系统为独立运行的两套系统，需要对两套系统单独进行维护管理。随着IP数据网络技术的迅速发展，使用IP网络承载话音业务已成为企业信息化基础平台发展的必由之路，利用IP数据网络的无所不在和业务开发特性，将帮助企业改善工作环境，提高工作效率，加强对内、对外的沟通有效性，展示企业形象，利用IP数据网络节省国内和国际长途通话费用，使企业更好的参与国际市场竞争。 需求分析 部署IP电话系统，需注意以下方面： 统一通信网络的功能要求 统一通信网络的建设，在全局规划中不仅要考虑现在所需的基本功能也要兼顾未来语音增值应用的发展，如个人助理服务、统一消息、多媒体会议等智能化服务。 实现中心、分支机构的电话互通。 实现包括呼叫等待、呼叫转接、呼叫转移、多方会议、呼叫代答、呼叫暂存等在内的基本企业语音通信功能，并可以进行功能的增加和扩展。 具有监控管理功能：话音网络具有较强的端到端的话音监控管理功能，要求实现呼叫质量管理和网络故障报告。要求可以自动控制支持话音的产品，包括远程控制工具并提供告警信息。 具有记帐统计功能：要求话音网络具有统计记帐功能，能够得到呼叫的统计信息，对于在不同网络层的用户使用电话的次数和时间等进行统计，提供给网络管理者参考数据。 全网管理功能：要对整个话音网络管理的安全性给予足够的重视，管理者应能方便地对统一通信的使用者进行不同权限的管理，能够限制网上同时最多的话路数，以保证正常业务的带宽需求。需要保证IP话音使用者通话的安全性。 为未来提供更大范围内的语音服务打好基础。 统一通信网络的质量要求 IP包交换面临的最大的挑战是延迟的问题，尤其是对于实时性要求较强的业务数据流――语音来讲，延迟问题解决的成功与否，直接影响到语音的质量。当延迟大于150ms时人就会感觉到,但对延迟的接受程度因人而异。 影响语音质量的主要因素及其要求如下： 所采用的语音压缩编码方式 目前流行的压缩编码方式主要有G.729,G.729a,G.723.1等等，压缩的语音净