河南三级医院评审解读2.pdfVIP

三级综合医院现场评审方法（征询意见稿） 评审标准 评审要点 资料查阅 调查访谈 实地访视 个案追踪 抽查考核 2．2．1优化门诊布 局结构，完善门诊 管理制度，落实便 民措施，减少就医 等待，改善患者就 医体验，有急危重 症患者优先处置的 2．1．1．1 【C】 实施多种形式的预 1.医院至少开展两 1.医院工作制度/规范中有关 1.负责预约诊疗服 1.预约服务台/窗 1.10例在指定期间 1.依据医院提供的 约诊疗与分时段服 种以上形式的预约 预约诊疗服务的规定，包括 务的院、部门两级 口。[访视内容： 段内完成预约诊疗 预约诊疗服务的规 务，对门诊和出院 诊疗服务,如电话、 预约形式；科室范围{B}；门 负责人及具体办理 预约挂号源科室 患者病历或资料信 定运用至少2种形 复诊患者实行中长 网络、现场等预约 诊分时段预约；出院复诊患 人员各1名。[访谈 {B}及预约方式； 息。[预约诊疗， 式实际预约至少3 期预约。 形式。 者及慢性病患者预约服务管 提纲：预约诊疗形 门诊分时段预约诊 号源动态调配，专 个门诊号源科室挂 理等{A}。 式、科室范围；工 疗、出院复诊患者 家门诊号开放预约 号，其中至少包括 作制度与流程；出 中长期预约及慢性 率≥50%，复诊率 1个临床重点专科 院复诊患者及慢性 病患者预约服务提 ≥60%；] 诊室。 病患者预约服务的 供情况，现场查询 管理] （山大） 、调阅预约服务资 2.门诊实行分时段 2.门诊专家、专科 2.专家、专科和普 预约诊疗服务。 和普通诊室当班医 通门诊诊室各1间 3.出院复诊患者实 生各1名。[访谈提 。[访视内容：预 行中长期预约。 纲：本科室预约诊 约诊疗服务开展情 【B】符合C,并 疗服务开展方式、 况，重点查看门诊 专家门诊、专科门 范围，制度与流程 分时段预约；出院 诊、普通门诊、出 规定，对出院复诊 复诊患者、慢性病 院复诊均开展预约 患者、慢性病患者 患者预约服务管理 诊疗服务。 预约服务管理的做 {A}。] 【A】符合B,并 法。] 有完善的出院复诊 患者、慢性病患者 预约服务管理,登记 资料完整。 1 法。] 三级综合医院现场评审方法（征询意见稿） 评审标准 评审要点 资料查阅 调查访谈 实地访视 个案追踪 抽查考核 2．1．2有预约诊疗 工作制度和规范， 有操作流程，逐步 提高患者预约就诊 2．1．2．1 【C】 有预约诊疗工作制 1.有职能部门负责 1.医院工作制度/规范中有关 1.门诊大厅、候预 度和规范，有可操 统一预约管理和协 预