市中心城区物业管理小区环境卫生评比评分表.docVIP

市中心城区物业管理小区环境卫生评比评分表 内容 考核项目及分值 评分标准 得分情况 备注 公共秩序管理（37分）　 　 封闭式管理 （1分） 小区实现封闭式管理得1分，没有不得分。 　 　 小区标志设置情况（1.5分） 主出入口设小区平面示意图、路标得1分，没有不得分；各栋、单元（门）、户门有明显标志得0.5分，没有不得分。 　 　 值班（2分） 小区主出入口24小时值班得1分，没有的不得分。 　 　 巡逻（3分） 对小区重要部位每2小时巡查一次，有巡逻记录的得2分。没有的不得分。 　 　 中央监控 （1.5分） 中央监控室24小时运行得分，没有不得分。 　 　 车辆管理（4分） 1.外来车辆进入小区实行登记制度，有记录得2分，没有得0分； 　 　 2.小区内车辆停放有序得2分，一处乱停乱放扣0.5分，扣完为止。 　 　 人员进出管理 （4分） 1.外来人员实行登记制度，有记录得2分，没有得0分； 　 　 2.装修人员、服务人员发放临时出入证管理，有记录得2分；没有得0分。 　 　 火灾等突发事件（2分） 有应急预案的得1分，没有得0分。 　 　 统一着装、佩戴标志（4分） 1.保安、保洁等服务人员统一着装得2分，发现一个不达标扣0.5分，扣完为止。 　 　 2.管理人员佩戴标志得2分，发现一个不达标扣0.5分，扣完为止。 　 　 业主来访、回访（10分） 1.公示24小时服务电话得0.5分，没有公示不得分。 　 　 2.建立投诉处理回访档案得2分，没有建立投诉处理档案扣2分，档案建立不全的扣1分。 　 　 3.年投诉处理率100%得3.5分，处理率80%以上扣1.5分，处理率50%以上扣2.5分，处理率低于50%不得分。 　 　 4.公示24小时报修值班电话得1分，没有得0分。 　 　 5.有维修记录，报修回访率80%以上得3分，70%以上得2分，60%以上的1分，60%以下不得分。 　 　 内容 考核项目及分值 评分标准 得分情况 备注 公共秩序管理 公示栏和意见箱（4分） 1.小区主出入口的明显位置设置公示栏，公示服务内容、收费项目、收费标准、和公告停水等其他信息得3分，没有设置得0分。 　 　 2.小区的明显位置设置意见箱，公示投诉电话得1分，没有设置得0分。 　 　 公共设施设备管理（25分 房屋外观（1分） 房屋外观完好、整洁得1分，发现一处不达标扣0.5分，扣完为止。 　 　 公共楼梯间 （1分） 墙面、地面无污迹、破损得1分；发现一处不达标扣0.5分，扣完为止。 　 　 外墙及公共空间（1分） 无乱贴、乱画得1分，发现一处不达标扣0.5分，扣完为止。 　 　 室外广告牌、招牌（1分） 整齐有序得1分，发现一处不达标扣0.5分，扣完为止。 　 　 空调安装（1分） 统一安装得1分，发现一处不达标扣0.5分，扣完为止。 　 　 阳台封闭（1分） 统一封闭、未超出外墙面的得1分，发现一处不达标扣0.5分，扣完为止。 　 　 防盗网统一安装（1分） 统一安装，未超出外前面得1分，发下一处不达标扣0.5分，扣完为止。 　 　 小区道路（1分） 道路畅通、路面平坦得1分，一项不达标扣0.5分，扣完为止。 　 　 公共照明设备 （2分） 路灯、楼道灯等公共照明设备完好率90%以上得2分，一处损坏扣1分，扣完为止。 　 　 房屋装修管理。（3分） 1.建立装修管理记录得1分，没有不得分。 　 　 2.未发生危机房屋机构安全及拆改管线和损害他人利益情况的得1分，有一处不达标扣0.5分，扣完为止。 　 　 3.有文字依据劝阻私搭乱建、擅自改变房屋用途行为，并上报有关部门得1分，没有的不得分。 　 　 设备运行（3分） 1.供水、供电、通讯、照明设备设施齐全，设备运行正常得2分，一个不达标扣0.5分，扣完为止。 　 　 2.设备重大突发事件应急方案及记录得1分，没有得0分。 　 　 消防设施情况。（3分） 1.消防系统设备完好的得2分，一个不达标扣0.5分，扣完为止。 　 　 2.消防通道畅通得1分；一处不达标扣0.5分，扣完为止。 　 　 内容 考核项目及分值 评分标准 得分情况 备注 公共设施设备管理 设备房管理 （4分） 设备房卫生整洁、安全标志清楚得4分，标志不清得0分。 　 　 物业从业人员和特种人员（2分） 1.物业从业人员执证上岗率达90%得1分，少一个扣0.5分，扣完为止； 　 　 2.特种作业人员持有效证书上岗率达100%得1分；少一个扣0.5分，扣完为止。 　 　 环境卫生管理（27分） 　 道路地面、绿地、明沟（4分） 1.小区公共