民用气管理制度汇编2(确定).docVIP

城市燃气事业部 民用气管理制度汇编 （试行） 编制 李力 马学强 张耀华 李新全 黄玉明 崔虎 唐玉凯 审核 批准 2015年2月 前言 按照《中华人民共和国安全生产法》、《城镇燃气管理条列》、《城镇燃气技术规范》、《城镇燃气设计规范》、《企业安全生产标准化基本规范》等法规要求，遵照昆仑能源、新疆股份《质量、健康、安全与环境管理体系》要求，采用“策划、实施、检查、改进”动态循环的模式，结合事业部三地公司自身特点，通过自我检查、自我纠正和自我完善，建立安全绩效持续改进的安全生产长效机制，从人、机、物、环始终处于良好的生产状态，并持续改进，不断加强事业部民用气业务板块的安全生产规范化建设，确保公司经营的城镇燃气事业始终处于安全、平稳、高效、环保状态下运行，特制定本制度。 除本办法之外的其他各项管理制度，事业部所属三地公司民用气管理部门参照目前新捷股份相关制度及安全标准化相关制度执行 城市燃气事业部 2015年2月10日 目 录 第一章、组织结构和岗位职责 1 一、组织结构 1 二、部门及岗位职责 1 1、民用气管理部门工作职责 2 2、民用气管里部门负责人岗位职责 3 3、安全员岗位职责 4 4、设备员岗位职责 5 5、巡线工岗位职责 6 6、客服岗位职责 7 7、公福、商服管理员岗位职责 8 第二章、民用气管理制度 9 一、客服大厅服务制度 9 二、客户接线管理制度 10 三、城镇燃气管网巡线管理制度 12 四、城网管线周边施工告知管理制度 17 五、入户回访管理制度 23 六、民用气通气操作流程制度 26 七、阀井、调压箱（柜）保养及维修制度 36 第三章、民用气小区通气方案 39 第四章、民用气生产经营安全事故综合应急预案 51 一、总则 51 二、生产经营过程危险性分析 54 三、组织机构及职责 56 四、预防与预警 61 五、应急响应 63 六、信息发布 66 七、后期处置 67 八、保障措施 67 九、培训与演练 68 十、奖惩 71 十一、附则 71 十二 附件 75 第一章、组织结构和岗位职责 一、组织结构 民用气管理部门组织结构如下图所示 二、部门及岗位职责 1、民用气管理部门工作职责 1.1、执行公司各类安全生产制度、作业、并反馈完善。 1.2、客户投诉受理与处理，跟踪协调客户投诉处理情况。 1.3、客户信息管理。新客户建档、存档；客户信息采集、完善；健全客户资料数据库，并进行统计分析，协助其他部门决策。 1.4、负责通气点火、巡检、维修等基本业务办理。 1.5、新建项目收费、验收、通气、用户培训工作。 1.6、向用户介绍相关法律法规、安全使用事项等基本知识，及时反馈用户建议和意见。 1.7、隐患排查、整改，风险控制。 1.8、保证营业厅的财产和人身安全。 1.9、加强公司内部部门和外部协调沟通工作。 1.10、其他客户服务相关工作。 2、民用气管里部门负责人岗位职责 2.1、贯彻、学习、执行国家燃气行业相关法律、法规、条列、标准。 2.2、负责组织实施、分解年度工作计划、HSE目标、做好年度总结工作，审核本部门月度及季度工作计划、总结工作。 2.3、执行公司安全生产管理制度、设备操作规程等各项规章制度，完善岗位管理制度，并监督执行。 2.4、负责对各岗位的工作进行指导、考评和组织培训，对其绩效进行考核和奖惩。 2.5、负责审核本部门各类预算费用，控制、审批预算费用的使用。 2.6、负责本部门危害因素，环境影响因素识别、风险控制，安全隐患排查、整改。 2.7、组织实施本部门安全应急演练工作，提高突发事件的应急能力。 2.8、负责制定年度维修计划，并组织实施。 2.9、负责客户满意度调查、整改、提高工作。 2.10、负责市场推广和开发工作。 2.11、负责考勤管理等日常事务性工作。 2.12、其他临时性工作。 3、安全员岗位职责 3.1、掌握并认真贯彻执行国家《安全生产法》和其他一系列有关安全生产、劳动和环境保护的方针、政策、法令以及地方有关法律、法规、条例等。 3.2、严格执行公司各项安全管理制度，做好隐患排查控制、特种作业管理工作。 3.3、分解、完成本部门年度培训计划，做好安全培训工作；负责新员工三级安全教育工作。 3.4、每日进行现场安全检查，采取纠正、预防措施。 3.5、负责建立、健全压力容器、计量管理、安全设施管理台帐。确保其及时性、完整性和准确性。 3.6、负责改建、扩建工程现场违章作业，无证上岗等安全检查工作，对相关方做好施工安全教育提示工作，确保施工安全进行。 3.7、实施本部门安全应急演练工作，提高突发事件的应急能力。 3.8、